بطاقة eSIM البلقان

تبدأ أيام هذه الخطة عندما تتصل شريحة eSIM لأول مرة بشبكة في منطقة تغطيتها، لا عند الشراء أو التثبيت.

للأسف، خطة Balkans تسمح لك فقط باستخدام بيانات الجوال. لا يتضمن رقم هاتف للمكالمات أو الرسائل المحمولة. لا يزال بإمكانك إجراء المكالمات باستخدام تطبيقات مثل واتساب.

بمجرد شراء eSIM، ستتلقاها فورًا على عنوان بريدك الإلكتروني. بعد ذلك، امسح رمز QR لتثبيت الشريحة. إذا لم تقم بتثبيت eSIM أو تفعيلها أو استخدامها، يمكنك أن تطلب منا مراجعة استرداد المبلغ خلال 30 يومًا تقويميًا من تاريخ الشراء، عندما يكون الطلب مرتبطًا ببريد حسابك في Roamify. راجع سياسة الاسترداد الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.

لا تحتاج إلى فعل أي شيء للحفاظ على رقم واتساب الخاص بك. ستحتفظ تلقائيا برقمك، وجهات اتصالك، ومحادثاتك.

توفر شريحة Roamify eSIM تغطية قصوى للسرعة. لكن ضع في اعتبارك أنه في بعض المناطق ذات التغطية المحدودة قد يكون هناك اتصال منخفض السرعة.

نعم. لضمان حصول شريحة eSIM على أفضل تغطية، يجب عليك تفعيل التجوال عبر البيانات في إعدادات الهاتف المحمول. لن يسبب ذلك أي رسوم إضافية، طالما أنك قد أعددت شريحة eSIM بالفعل.

ليس دائمًا. يتصل هذا الخطة عبر شريك تجوال، لذا قد ترى المواقع والتطبيقات عنوان IP مسجل في دولة أخرى بدلاً من البلقان. هذا أمر طبيعي بالنسبة لشرائح eSIM الخاصة بالسفر ولا يغير من حصة بياناتك أو سرعتك أو تغطيتك. إذا تطلبت خدمة عنوان IP محلي، مثل بعض تطبيقات البنوك أو الكتالوجات الإقليمية للبث، فاتصل عبر شبكة محلية أو استخدم VPN مضبوط على البلقان.

إذا لم تتمكن من العثور على الرمز، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء على مدار الساعة على support@getroamify.com أو مع وظيفة الدردشة عبر الإنترنت. سنعيد إرسال الرمز إلى بريدك الإلكتروني.

عند انتهاء أيام الخطة، لن تعمل بطاقة eSIM الخاصة بك وستفقد الاتصال بالإنترنت. ما يحدث عند استنفاد البيانات يختلف حسب الخطة: ففي بعض الخطط تتوقف البيانات حتى تقوم بالتعبئة أو تنتهي الخطة، بينما تنخفض السرعة في غيرها، بما في ذلك معظم الخطط غير المحدودة. توضح صفحة كل خطة أي الحالتين تنطبق عليها ضمن «سياسة الاستخدام العادل».

يمكنك اختيار الخطط المتغيرة كما هو موضح أعلاه. يمكنك التواصل معنا في أي وقت إذا لم تكن متأكدا من الخطة الأنسب لك.

نعم، يمكنك ذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى لوحة العملاء على موقع Roamify. ستجد خطط البيانات التي يمكنك شراؤها هناك. بمجرد إتمام الشراء، سيتم تفعيله فورا على شريحة eSIM التي ربطتها.

نعم، يمكنك مشاركة البيانات مع أجهزة أخرى. يمكنك فعل ذلك عن طريق تفعيل نقطة الاتصال في جهازك.

بمجرد إتمام الشراء، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تعليمات دقيقة لتثبيت شريحة eSIM بطريقتين: عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) أو عن طريق نسخ ولصق رموز التثبيت اليدوي. لتثبيت الخيار الأول، من الضروري أن يكون رمز QR مطبوعًا أو على جهاز آخر. وإلا، يمكنك اتباع تعليمات التثبيت اليدوي لشريحة Roamify eSIM الخاصة بك. إذا كان جهازك يعمل بنظام iOS، فانتقل إلى الإعدادات → Cellular → إضافة eSIM، ثم امسح رمز QR أو الصق رموز التثبيت اليدوي المرسلة إلى بريدك الإلكتروني. بعد ذلك، اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة واختر شريحة eSIM الجديدة لبيانات الهاتف المحمول. خطتك في البلقان مخصصة للبيانات فقط، لذا أبقِ شريحتك الفعلية كخط للمكالمات والرسائل النصية. إذا كان جهازك يعمل بنظام Android، فاتبع التعليمات التي سنرسلها إليك عبر البريد الإلكتروني لتثبيت شريحة Roamify eSIM الخاصة بك. عندما تكون في دولة تشملها خطتك، اختر شريحة Roamify eSIM لبيانات الهاتف المحمول، ثم فعّل التجوال عبر البيانات لها. في Roamify، نرغب في جعل إعداد شريحة eSIM الخاصة بك سهلًا قدر الإمكان. لهذا السبب، تأتي جميع منتجات eSIM لدينا مع تعليمات كاملة لتسهيل الإعداد. إذا كانت لديك أي أسئلة أو احتجت إلى مساعدة، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. سنكون بجانبك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

يمكنك تثبيت هذه الخطة قبل السفر بيوم أو يومين عبر Wi-Fi. لا تبدأ أيامها إلا عندما تتصل لأول مرة بشبكة في منطقة تغطيتها. عندما تكون في دولة تشملها هذه الخطة، اختر شريحة Roamify eSIM لبيانات الهاتف المحمول، ثم فعّل التجوال عبر البيانات لها. لا يمكن عادةً استرداد قيمة eSIM بعد تثبيتها. راجع سياسة الاسترداد لدينا.

للتحقق من البيانات المتبقية لديك، قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق الويب الخاص بنا باستخدام تفاصيل الوصول التي أرسلناها إليك عبر البريد الإلكتروني عند إتمام الشراء. يمكنك أيضًا التحقق من استخدام البيانات في إعدادات بيانات الجوال على جهازك.

يمكن تفعيل eSIM على جهاز واحد فقط. إذا حذفت شريحة eSIM من جهازك، فلن تتمكن من إعادة استخدامها. لا يمكنك مسح رمز الاستجابة السريعة على جهازين.

لا تحتاج إلى حذف شريحة eSIM. ولكن إذا أردت، يرجى مراجعة كيفية حذف eSIM على iOS وAndroid.

نعم. احتفظ بشريحة SIM الفعلية للمكالمات والرسائل النصية، واختر eSIM من Roamify كخط لبيانات الجوال في إعدادات جهازك. إذا بقي التجوال للبيانات مفعلاً لشريحة SIM الفعلية، فقد تفرض شبكة مزود الخدمة لديك رسوم تجوال، لذا قم بإيقافه لتلك الشريحة.

تكون معظم مشتريات eSIM غير المستخدمة مؤهلة لمراجعة استرداد عند إرسال طلبك خلال 30 يومًا تقويميًا من الشراء. ولكي تكون مؤهلة، يجب ألا تكون eSIM مفعلة أو مثبتة أو مستخدمة، ويجب أن يكون الطلب مرتبطًا ببريد حسابك في Roamify. بمجرد تفعيل eSIM أو تثبيتها، أو تسجيل استخدام للبيانات عليها، لا يمكن عادةً استرداد قيمتها. يرجى الاطلاع على سياسة استرداد eSIM للحصول على الشروط الكاملة.

تستخدم شريحة البلقان الإلكترونية أحد أفضل مزودي خدمات eSIM في البلاد.