Kako riješiti problem s Roamify eSIM-om koji ne radi na Androidu

Ako je vaš Roamify eSIM instaliran, ali se ne povezuje s lokalnom mrežom, slijedite ove korake. Prođite kroz njih redom, većina problema s povezivanjem riješi se do drugog ili trećeg koraka.

Važno: Nemojte brisati svoj eSIM tokom rješavanja problema. Nakon brisanja eSIM postaje nevažeći i ne može se ponovo instalirati.

Česti razlozi zbog kojih vaš Roamify eSIM ne radi na Androidu #

Prije nego što pređete na korake, ovo su najčešći uzroci problema s povezivanjem na Androidu:

• Roming mobilnih podataka je isključen, Android na mnogim uređajima podrazumijevano isključuje roming
• Za mobilne podatke odabrana je pogrešna SIM kartica, vaš telefon možda usmjerava promet mobilnih podataka preko vaše uobičajene SIM kartice umjesto preko Roamify eSIM-a
• Automatski odabir mreže je uključen, vaš uređaj se možda povezuje s nekompatibilnom lokalnom mrežom
• Postavke APN-a su netačne ili nedostaju, neki Android uređaji ne podešavaju APN automatski
• Druge SIM kartice ometaju povezivanje, aktivne SIM kartice nadmeću se za vezu za mobilne podatke

Korak 1: Uključite roming mobilnih podataka #

1. Idite na Postavke > Mreža i internet.
2. Odaberite SIM kartice, zatim odaberite Roamify eSIM.
3. Uključite opciju Roming.

Ovo je najčešće rješenje. Android uređaji isporučuju se s isključenim romingom, a bez njega se vaš eSIM ne može povezati s lokalnom mrežom u inostranstvu.

Korak 2: Ručno odaberite mrežu #

1. Idite na Postavke > Mreža i internet.
2. Odaberite Internet, zatim odaberite Roamify eSIM.
3. Isključite opciju Automatski odabir mreže.
4. Sačekajte da se pretraga mreža završi, a zatim ručno odaberite odgovarajuću lokalnu mrežu. Podržana mreža za vaše odredište navedena je na Roamify stranici proizvoda za vaš paket.

Automatski odabir mreže ponekad odabere nekompatibilnog operatera. Ručnim odabirom mreže prisiljavate uređaj da se poveže s podržanom mrežom.

Korak 3: Isključite sve ostale aktivne SIM kartice i eSIM-ove #

1. Idite na Postavke > Mreža i internet.
2. Odaberite SIM kartice.
3. Isključite sve SIM kartice i eSIM-ove osim svog Roamify eSIM-a.
4. Provjerite da je Roamify postavljen kao preferirani SIM za mobilne podatke.

Više aktivnih SIM kartica može uzrokovati da vaš uređaj usmjerava promet mobilnih podataka preko pogrešne linije, naročito ako je vaša matična SIM kartica još aktivna.

Korak 4: Provjerite postavke APN-a #

Ako prethodni koraci nisu riješili problem, možda trebate ručno podesiti APN (naziv pristupne tačke).

1. Idite na Postavke > Mreža i internet > SIM kartice > Roamify eSIM.
2. Dodirnite Nazivi pristupnih tačaka.
3. Provjerite postoji li unos APN-a. Ako ne postoji, dodirnite ikonu + da ga dodate.
4. Unesite vrijednost APN-a navedenu u odjeljku Tehničke specifikacije za vaše odredište na web-stranici Roamify ili u e-poruci s potvrdom vaše narudžbe.
5. Sačuvajte unos i odaberite ga kao aktivni APN.

Za potpune upute za podešavanje APN-a pogledajte Konfiguracija APN-a za Roamify eSIM-ove.

Korak 5: Uključite i isključite način rada u avionu i ponovo pokrenite uređaj #

1. Uključite Način rada u avionu na 30 sekundi, a zatim ga isključite.
2. Ako problem i dalje postoji, pritisnite i držite dugme za uključivanje i odaberite Ponovo pokreni.

Time se vaš uređaj prisiljava da se ponovo registruje na lokalnoj mreži i uklanja se svako privremeno stanje veze.

I dalje ne radi? #

Ako nijedan od prethodnih koraka ne riješi vaš problem, kontaktirajte Roamify podršku putem razgovora uživo na web-stranici ili putem razgovora unutar aplikacije za iOS ili Android. Pripremite broj narudžbe i model uređaja.

Možda će vam i ovi vodiči biti korisni:

• Konfiguracija APN-a za Roamify eSIM-ove
• Za Samsung: Kako riješiti problem s Roamify eSIM-om koji ne radi
• Za iOS: Kako riješiti problem s Roamify eSIM-om koji ne radi

Često postavljana pitanja #

Zašto moj Android prikazuje signal, ali nema interneta?
To obično znači da je roming mobilnih podataka isključen ili da je pogrešna SIM kartica postavljena kao linija za mobilne podatke. Počnite s korakom 1 (uključite roming) i korakom 3 (isključite ostale SIM kartice).

Mogu li izbrisati i ponovo instalirati svoj Roamify eSIM da riješim problem?
Ne, nemojte brisati svoj eSIM. Nakon što se eSIM izbriše s vašeg uređaja, postaje trajno nevažeći. Kontaktirajte Roamify podršku ako vam je potrebna pomoć u vezi s korisničkim računom.

Moje polje za APN je zasivljeno, šta da radim?
Neki Android uređaji zaključavaju polje za APN kada je profil operatera aktivan. Pokušajte ponovo pokrenuti uređaj ili kontaktirajte Roamify podršku za upute prilagođene modelu vašeg uređaja.

Odnosi li se ovaj vodič i na Samsung uređaje?
Samsung uređaji imaju malo drugačiji meni Postavke. Pogledajte namjenski vodič za rješavanje problema na Samsung uređajima za upute korak po korak.