Centro de ayuda de Roamify: soporte para eSIM, preguntas frecuentes y servicio al cliente
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Solo los teléfonos desbloqueados son compatibles con eSIMs. Antes de comprar una eSIM en la tienda de Roamify, debes asegurarte de que tu teléfono esté desbloqueado.
Para aclarar cualquier duda, detallaremos todo a continuación.
Los teléfonos móviles dependen de los operadores para hacer llamadas y conectarse a datos móviles.
Los operadores permiten que tu teléfono se conecte a su red.
Si tu teléfono está desbloqueado, puede conectarse a la red de cualquier operador.
Si tu teléfono está bloqueado, esto significa que, como parte de tu contrato, solo puede conectarse a la red de un operador específico.
Por lo tanto, si insertas una nueva tarjeta SIM o una eSIM, no funcionará en tu teléfono.
Hay cuatro métodos:
Probablemente esté desbloqueado si compraste tu teléfono en la tienda del fabricante (Apple o Samsung, por ejemplo).
Sin embargo, si compraste tu teléfono a un proveedor de telecomunicaciones (como Orange, AT&T o Movistar), podría estar vinculado a ese proveedor específico, lo que significa que no puedes usar una eSIM.
La forma más fácil de averiguar si tu teléfono está desbloqueado es pedir prestada una tarjeta SIM de un amigo o familiar.
Si puedes usar esta SIM para llamar o enviar mensajes de texto en tu teléfono, tu teléfono está desbloqueado.
Si no puedes hacer llamadas o enviar mensajes de texto con la nueva tarjeta SIM, tu teléfono está vinculado a tu proveedor y no se puede usar con eSIMs.
Los siguientes pasos funcionan con iOS 14 y versiones posteriores:
1. Ve al menú de Configuración
2. Desplázate hacia abajo y toca en General
3. Ve a la sección Acerca de
4. Ahora busca Bloqueo de operador o Bloqueo de proveedor de red. Si ves "Sin restricciones de SIM", tu iPhone está desbloqueado y es compatible con eSIMs. Si no, entonces tu iPhone debe estar vinculado a un operador específico.
Como último recurso, puedes contactar a tu proveedor. Ellos deberían poder decirte si tu teléfono está desbloqueado o vinculado a su red. También pueden ayudarte a desbloquear tu teléfono.
Además de estar desbloqueado, tu teléfono debe ser compatible con eSIM.