Centro de ayuda de Roamify: soporte para eSIM, preguntas frecuentes y servicio al cliente
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¡Nuestro equipo de soporte 24/7 está aquí para ayudarte!
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¿Cómo desactivo una eSIM?
Sigue estos pasos para desactivar un plan eSIM..
¿Puedo tener mi tarjeta SIM y la eSIM de Roamify activas al mismo tiempo?
Puedes configurar tu dispositivo para utilizar tu tarjeta SIM para llamadas y mensajes de texto mientras confías en tu eSIM de Roamify para datos...
¿Puedo usar mi tarjeta SIM y la eSIM de Roamify al mismo tiempo?
Sí, puedes usar tu tarjeta SIM física y la eSIM de Roamify simultáneamente, lo que te permite cambiar entre ellas para diferentes opciones de red durante el viaje.
¿Cómo funciona la doble SIM?
La doble SIM te permite usar dos tarjetas SIM en un solo dispositivo, habilitando líneas separadas para llamadas, mensajes de texto y datos. Funciona con tecnología SIM física y eSIM.
¿Puedo usar dos eSIMs al mismo tiempo?
Sí, puedes usar dos eSIMs simultáneamente en dispositivos compatibles, lo que te permite gestionar múltiples planes, como una eSIM personal y de viaje, sin cambiar.
Cómo activar el plan de Datos + Llamadas Europeas de Roamify
La mayoría de los planes de Roamify solo requieren que los usuarios instalen y activen su eSIM. Sin embargo, algunos planes requieren un paso o dos adicionales. Específicamente, el plan de Datos + Llamadas Europeas de Roamify.
¿Cuáles son mis opciones para llamar si tengo una eSIM solo de datos?
Incluso si tienes una eSIM solo de datos, hay muchas opciones diferentes para llamar, ya que hay cientos de aplicaciones de terceros para elegir. ..
¿Puedo usar el anclaje (Punto de acceso personal)?
La mayoría de las eSIMs de Roamify te permiten compartir datos a través de Wi-Fi con otros dispositivos...
¿Cuándo debo instalar mi eSIM?
Para configurar tu eSIM con éxito, necesitarás una conexión Wi-Fi. Recomendamos instalar y activar tu eSIM justo antes de tu partida...
¿Cómo instalar y activar una eSIM en el Huawei?
Para instalar y activar una eSIM en un dispositivo Huawei, sigue los pasos proporcionados en las instrucciones de tu operador, asegurándote de que tu teléfono sea compatible con la funcionalidad eSIM.
¿Cómo instalar eSIM en el dispositivo Samsung Galaxy S22?
Instalar eSIM en el dispositivo Samsung S22
¿Cómo puedo verificar mi uso actual de datos?
Aprende cómo verificar tu uso actual de datos en tu eSIM para monitorear tu consumo y evitar exceder tus límites de datos con Roamify.
¿Puedo usar mi eSIM como dual SIM?
Sí, puedes usar tu eSIM como dual SIM en dispositivos compatibles, lo que te permite gestionar tanto una SIM física como una eSIM para diferentes redes o planes.
¿Cómo configuro mi eSIM?
Para configurar tu eSIM, simplemente sigue las instrucciones proporcionadas con tu código QR de activación. Escanea el código a través de la configuración de tu dispositivo para completar el proceso.
Instalación en un dispositivo Samsung
Cómo instalar eSIM en un dispositivo Samsung
¿Qué es eUICC y cómo funciona?
eUICC (Embedded Universal Integrated Circuit Card) es una tecnología que permite la provisión y gestión remota de eSIMs, ofreciendo flexibilidad para la conectividad de dispositivos móviles.
¿Mi eSIM me permite usar todas las aplicaciones y sitios web?
Puedes usar la mayoría de las aplicaciones y sitios web con una eSIM de Roamify, siempre que no haya restricciones impuestas por la aplicación o sitio específico.
¿Recibo el código QR justo después de la compra?
Tan pronto como realices la compra, enviamos el código QR de la eSIM. Deberías recibir un correo electrónico en unos minutos...
Cómo activar la eSIM de África de Roamify
eSIM de África de Roamify
¿Puedo usar iMessage/Facetime con mi eSIM de Roamify?
¡Sí! iMessage/Facetime son compatibles con tu eSIM...
¿Cuáles son las dos formas principales de instalar una eSIM de Roamify?
Descargar e instalar una tarjeta SIM integrada no es tan complicado como podría parecer. Puedes elegir entre uno de los dos métodos:
¿Por qué estoy recibiendo mensajes de texto en mi eSIM?
Recibir mensajes de texto en tu eSIM podría deberse a configuraciones del operador, configuraciones de red o la activación de servicios vinculados a tu plan de eSIM.
¿Qué es iSIM y cómo funciona?
iSIM (SIM Integrada) es una nueva tecnología que integra la funcionalidad de la SIM directamente en el procesador principal de un dispositivo, eliminando la necesidad de una tarjeta SIM física.
¿Cómo instalo manualmente una eSIM de Roamify en mi dispositivo Samsung Galaxy?
Para instalar manualmente una eSIM de Roamify en tu Samsung Galaxy, ve a Configuración, selecciona "Red móvil", luego "Agregar plan móvil" e ingresa los detalles de la eSIM proporcionados.
Instalación en un dispositivo IOS
Hay dos métodos principales para instalar una eSIM de Roamify en un dispositivo IOS. El método del código QR y el método manual. Siempre recomendamos usar el método del código QR ya que es el más sencillo...
¿Cómo configuro un hotspot en un iPhone?
Ve a Configuración > Datos móviles > Hotspot personal, y permite que otros se conecten...
¿Qué es un plan de datos internacional?
Un plan de datos internacional te permite usar datos móviles mientras viajas al extranjero, asegurando que te mantengas conectado sin cargos excesivos por roaming.
Cómo activar el Plan de Datos Ilimitados de Japón de Roamify para Android
Instrucciones de instalación de eSIM de Roamify para el plan de datos ilimitados de Japón en Android
¿Cuándo comienza mi plan de datos eSIM?
Tu plan de datos eSIM de Roamify comienza tan pronto como lo actives, permitiéndote comenzar a usar tus datos de inmediato, según la fecha de inicio de tu plan seleccionado.
¿Cómo puedo recargar (añadir más GB) una eSIM de Roamify?
Puedes recargar fácilmente (añadir más GB) a través de la App de Roamify o el sitio web de Roamify (ten en cuenta que no todas las eSIMs tienen disponibilidad de recarga)...
¿Puedo usar WhatsApp con mi eSIM de Roamify?
¡Por supuesto! Cuando obtienes una eSIM, tu número de WhatsApp permanece igual, lo que significa que conservas tu número, conversaciones y contactos...
¿Puedo recibir llamadas telefónicas en mi número principal?
Tener una eSIM solo de datos no significa que no puedas usar otra línea para llamadas y mensajes de texto. Simplemente habilita tu línea principal y configúrala como la línea de Voz Predeterminada...
¿Qué sucede con los datos no utilizados después de que finaliza mi plan?
Los datos no utilizados caducan al final de tu plan y no se pueden transferir al siguiente ciclo, así que asegúrate de usar todos tus datos antes de que termine el plan.
¿Cómo puedo verificar cuántos datos he usado?
Puedes verificar tu uso de datos accediendo a la configuración de tu dispositivo o a través de tu cuenta de Roamify para monitorear tus datos restantes y detalles de uso.
Mi código QR no funciona. ¿Qué debo hacer?
Si tu código QR no funciona, asegúrate de estar escaneando el código correcto para tu eSIM. Intenta reiniciar tu dispositivo o contacta al soporte para más ayuda.
Instalación en un dispositivo Android
Hay dos métodos principales para instalar una eSIM de Roamify en un dispositivo Android. El método de código QR y el método manual. Siempre recomendamos usar el método de código QR ya que es el más sencillo...
¿Cómo configuro un Hotspot en Android?
Simplemente ve a Configuración > Red e Internet, toca en Zona Wi-Fi / Compartir Conexión, y activa tu hotspot...
Configuración de APN para eSIMs de Roamify: Guía de configuración paso a paso
Aprende a configurar los ajustes de APN para tu eSIM de Roamify y asegurar una conectividad óptima de red y un uso de datos sin interrupciones mientras viajas.
¿Qué sucede con los datos no utilizados después del período de validez?
El período de validez es el tiempo durante el cual puedes usar tu paquete de datos eSIM. Una vez que el período de validez termina, no puedes usar los datos no utilizados restantes.