Centro de ayuda de Roamify: soporte para eSIM, preguntas frecuentes y servicio al cliente
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¡Nuestro equipo de soporte 24/7 está aquí para ayudarte!
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Hay dos métodos principales para instalar una eSIM de Roamify en dispositivos Apple (IOS):
Recomendamos utilizar el Método del Código QR, que ofrece un proceso de instalación más directo y eficiente.
***¡Por favor, asegúrate de tener una conexión Wi-Fi estable durante el proceso!***
1. Ve a Configuración
2. Ve a Datos móviles
3. Toca 'Agregar eSIM'
4. Selecciona 'Usar Código QR'
5. Escanea el código QR que recibiste de Roamify.
6. Toca 'Continuar' y espera (puede tardar un par de minutos; por favor, ten paciencia)
7. La instalación está completa, toca 'Hecho'
8. Selecciona tu nueva eSIM de Roamify y renómbrala. Luego toca Continuar.
9. Selecciona 'Principal como tu línea predeterminada' si tu plan no incluye llamadas y SMS.
10. Selecciona 'Principal como tu línea para iMessage y FaceTime' y toca Continuar.
11. Selecciona 'Roamify como tu línea para Datos Celulares' y toca Continuar.
12. ¡Ahora tienes la eSIM instalada en tu teléfono!

****Nuevas Funciones de iOS 17****
Abrir Fotos en lugar de escanear el Código QR

1. Ve a Configuración
2. Ve a Celular
3. Toca en 'Agregar eSIM'
4. Selecciona 'Usar código QR'
5. Toca 'Ingresar detalles manualmente'
6. Escribe en los campos 'SM-DP+Address' y 'Activation Code' con la información que recibiste de Roamify.
7. Toca 'Continuar' y espera (puede tardar unos minutos; por favor, ten paciencia)
8. La instalación está completa, toca 'Hecho'
9. Selecciona tu nueva eSIM de Roamify y cámbiale el nombre. Luego toca Continuar.
10. Selecciona 'Principal como tu línea predeterminada' si tu plan no tiene llamadas y SMS.
11. Selecciona 'Principal como tu línea para iMessage y FaceTime' y toca Continuar.
12. Selecciona 'Roamify como tu línea para Datos Celulares' y toca Continuar.
13. ¡Ahora tienes la eSIM instalada en tu teléfono!

***¡Haz esto solo en tu destino!!!***
1. Ve a Configuración
2. Ve a Celular
3. Selecciona tu Roamify eSIM.
4. Activa 'Itinerancia de datos' y 'Activa esta línea'.
5. ¡Asegúrate de desactivar todas las demás líneas y mantener solo esta línea activa! (Te recomendamos también desactivar tu SIM de casa para evitar cargos de itinerancia!)

Si encuentras algún problema, por favor ponte en contacto con nosotros aquí a través del chat en vivo. ¡Estamos aquí para ayudarte en cualquier lugar, en cualquier momento ===> ¡Contáctanos aquí!