Centro de ayuda de Roamify: soporte para eSIM, preguntas frecuentes y servicio al cliente
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¡Nuestro equipo de soporte 24/7 está aquí para ayudarte!
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Recomendamos instalar tu eSIM no antes del día anterior al día de tu viaje.
Si activas tu eSIM con antelación, perderás días de uso. Recuerda que una eSIM de Roamify puede ser activada automáticamente al conectarse a la red móvil. En otras palabras, no necesitas conectarte a internet para iniciarla.
Puedes hacerlo de inmediato si ya estás en tu destino.
Te explicaremos cómo activar una eSIM en tu Huawei.
Primero, necesitas una conexión a internet para llevar a cabo este proceso, ya sea tus datos móviles o WiFi.
Debes usar otra pantalla, como otro teléfono o computadora, para mostrar el código QR. También podrías imprimir el código. Lo importante es que puedas poner el código QR frente a la cámara de tu Huawei.
Hay 3 cosas que necesitas hacer para usar los datos en tu nueva eSIM:
Explicaremos estos pasos en detalle.
Recuerda que cuando habilites los datos móviles, tu teléfono Huawei usará la SIM predeterminada elegida en el paso anterior, correspondiente a SIM 2.
¡Listo! Ahora, puedes usar tu eSIM de Roamify para conectarte a internet en el extranjero.
Si tienes alguna inquietud, recuerda que tienes acceso a nuestro servicio de atención al cliente por chat web las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¡Nuestra principal prioridad es que te mantengas conectado en todo momento!