Centro de ayuda de Roamify: soporte para eSIM, preguntas frecuentes y servicio al cliente
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La mayoría de los planes de Roamify solo requieren que los usuarios instalen y activen su eSIM. Sin embargo, algunos planes requieren un paso adicional o dos.
Específicamente, el plan de África de Roamify. Después de instalar la eSIM, hay un paso más:
Si aún no has instalado la eSIM, por favor visita aquí para obtener instrucciones:
1. Apple (IOS):
2. Android:
3. Samsung:
Nota: Si no puedes acceder a internet en Namibia, por favor desactiva la selección automática de red de la eSIM de Roamify y selecciona manualmente la red "TN mobile".
Para iPhone:
1. Ve a Configuración
2. Ve a Datos móviles
3. Toca en 'Red de datos móviles'
4. Toca en la 'eSIM' que acabas de instalar.
5. Ingresa la información del APN que se muestra a continuación y encuentra el campo correspondiente:
6. Guarda los ajustes

1. Ve a Configuración
2. Toca en 'Redes e internet'
3. Toca en SIM
4. Toca en tu Roamify eSIM
5. Toca en 'Nombres de Puntos de Acceso'
6. Toca en el icono + en la parte superior derecha para crear un nuevo APN
7. Ingresa la información del APN que se muestra a continuación y encuentra el campo correspondiente:
8. Guarda la configuración
9. Asegúrate de que tanto “Datos Móviles” como “Itinerancia de Datos” opciones están habilitadas.

1. Ve a Configuración
2. Toca en Conexiones
3. Toca en Redes móviles
4. Toca en 'Nombres de puntos de acceso'
5. Toca en 'Agregar' en la parte superior derecha para crear un nuevo APN
7. Ingresa la información del APN que se muestra a continuación y encuentra el campo correspondiente:
8. Guardar la configuración
9. Asegúrate de que ambas opciones “Datos móviles” y “Itinerancia de datos” estén habilitadas.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar con soporte.