Centro de ayuda de Roamify: soporte para eSIM, preguntas frecuentes y servicio al cliente
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La mayoría de los planes de Roamify solo requieren que los usuarios instalen y activen su eSIM. Sin embargo, algunos planes requieren uno o dos pasos adicionales.
Específicamente, el plan de Datos Ilimitados de Japón de Roamify para dispositivos Android. Después de instalar la eSIM, hay un paso más:
Si aún no has instalado la eSIM, por favor visita aquí para obtener instrucciones:
1. Apple (IOS):
2. Android:
3. Samsung:
Nota: Esta guía se aplica solo a dispositivos Android (Pixel, Samsung, etc.) y no está destinada para dispositivos Apple.
Nota: Los smartphones Android desbloqueados tienen configuraciones de APN, pero su ubicación varía según el fabricante del teléfono. En general, puedes encontrar las configuraciones de APN en tu dispositivo Android en:
1. Ve a Configuración
2. Toca 'Redes e internet'
3. Toca SIM
4. Toca tu Roamify eSIM
5. Toca 'Nombres de Puntos de Acceso'
6. Asegúrate de que la información del APN se haya configurado con la siguiente información:
7. Guardar la configuración
8. Asegúrate de que ambas opciones “Datos móviles” y “Itinerancia de datos” estén habilitadas.

1. Ve a Configuración
2. Toca en Conexiones
3. Toca en Redes móviles
4. Toca en 'Nombres de puntos de acceso'
5. Toca en 'Agregar' en la parte superior derecha para crear un nuevo APN
6. Asegúrate de que la información del APN se haya configurado con la siguiente información:
7. Guardar la configuración
8. Asegúrate de que las opciones “Datos móviles” y “Itinerancia de datos” estén habilitadas.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar con soporte.