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Has activado los datos en tu teléfono, habilitado el roaming y tienes cobertura de red, pero aún no estás conectado a internet. Lo más probable es que tu APN (Nombre del Punto de Acceso) esté mal configurado.
Un APN es la puerta de enlace entre tu red móvil e internet. Indica a tu teléfono qué configuraciones de red usar para los datos. Cuando cambias a una eSIM de Roamify, tu APN debería actualizarse automáticamente, pero a veces esto no ocurre correctamente, especialmente en dispositivos Android o después de una instalación manual de eSIM. Cuando el APN es incorrecto, tu teléfono muestra señal pero no puede cargar ningún dato.
Antes de ingresar tu APN manualmente, revisa la sección de Especificaciones Técnicas para tu destino en el sitio web de Roamify. El valor correcto del APN varía según el país y el plan. Por ejemplo, el APN para Europa es orange.
Para la mayoría de los planes de Roamify, la configuración de APN sigue esta estructura:
Campo
Valor
Nombre del APN
Como se indica en Especificaciones Técnicas para tu destino
Tipo de APN
default,supl
MCC / MNC
Auto
Nombre de usuario
(dejar en blanco)
Contraseña
(dejar en blanco)
Nota: Si compraste uno de los siguientes planes, por favor sigue su guía dedicada en su lugar:
De lo contrario, continúa con los pasos a continuación.
Si has ingresado el APN correctamente pero aún no puedes conectarte, prueba estos pasos:
Para la resolución de problemas específicos del dispositivo, consulta:
¿Necesito configurar el APN para mi eSIM de Roamify?
En la mayoría de los casos, no — el APN se configura automáticamente cuando instalas tu eSIM de Roamify. Sin embargo, algunos dispositivos (particularmente teléfonos Android) pueden requerir que lo ingreses manualmente. Si tienes señal pero no datos, configurar el APN manualmente es lo primero que debes intentar.
¿Por qué mi eSIM de Roamify no se conecta a datos?
Las causas más comunes son: la itinerancia de datos está desactivada, el APN incorrecto está configurado, o la eSIM no está seleccionada como la línea de datos activa. Verifica los tres antes de contactar al soporte. También puedes consultar nuestras guías de resolución de problemas específicas para dispositivos enlazadas arriba.
¿Cómo restablezco la configuración del APN en iPhone?
En el iPhone, no puedes eliminar entradas individuales de APN — el campo es editable pero no se puede eliminar. Para restablecer, ve a Configuración > Datos móviles > [plan Roamify] > Red de datos móviles y borra el campo APN, luego ingresa el valor correcto. Si el campo está atenuado, intenta restablecer la configuración de red a través de Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer configuración de red (nota: esto también eliminará las contraseñas de Wi-Fi guardadas).
¿Cómo restablezco la configuración de APN en Android?
Ve a Configuración > Red e Internet > Redes móviles > Nombres de puntos de acceso. Toca el menú de tres puntos y selecciona Restablecer a valores predeterminados, o elimina manualmente la entrada de APN incorrecta y crea una nueva con los valores correctos.
¿Dónde encuentro el APN correcto para mi destino?
El valor de APN para cada país está listado en la sección de Especificaciones técnicas en el sitio web de Roamify cuando ves el plan de tu destino. También está incluido en el correo electrónico de confirmación de tu pedido.
Si has seguido estos pasos y aún no puedes conectarte, nuestro equipo de soporte está disponible a través del chat en vivo en el sitio web de Roamify. También puedes explorar guías relacionadas:
