Minu QR-kood ei tööta. Mida teha?
QR-koodi skannimisel võib probleeme tekkida mitmel põhjusel.
Oleme koostanud kontrollnimekirja, et saaksid probleemi kiiresti tuvastada:
1. Kas sinu telefon ühildub eSIM-idega? #
Kui oled kontrollinud, kas sinu telefon ühildub, võid liikuda sammu 2 juurde.
Kui sa pole kindel, vaata meie ajakohastatud loendist, kas sinu telefonimudel on seal olemas.
Samuti pead veenduma, et sinu seadmel pole võrgulukku ja et see ühildub eSIM-idega.
Selgus, et sinu telefon ei ühildu. Võta ühendust ja leiame lahenduse.
2. Kas skannid telefoni seadete menüü kaudu? #
QR-koodi ei saa skannida telefoni kaamerarakendusega.
Pead avama telefoni seadete menüü ja järgima õiget protseduuri, et telefon teaks, et skannid eSIM-i.
Lisateavet eSIM-i seadistamise kohta leiad oma seadmele mõeldud juhendist:
3. Kas oled ühendatud Wi-Fi-võrguga? #
Ilma Wi-Fi-ühenduseta ei saa eSIM-i paigaldada.
Kui sa pole võrguga ühendatud, ei saa sa QR-koodi korralikult skannida.
Soovitame paigaldada eSIM-i kodus enne reisi, et sul oleks usaldusväärne Wi-Fi-ühendus.
Oluline: skanni kood eSIM-i paigaldamiseks, kuid ära aktiveeri seda veel mobiilse andmeside jaoks. Lülita andmesiderändlus sisse alles siis, kui oled sihtkohta jõudnud.
4. Proovi eSIM-i käsitsi seadistada #
Kui QR-koodi skannimine ikka ei õnnestu, võib probleem olla telefoni kaameras.
Igal eSIM-il on viitenumber, mida saad kasutada selle aktiveerimiseks.
Roamify saadab sulle viitenumbri QR-koodiga samas e-kirjas.
Kui sul palutakse QR-kood skannida, puuduta valikut „Sisesta andmed käsitsi“ ja sisesta sulle käsitsi paigaldamiseks saadetud andmed.
5. Kas oled oma eSIM-i QR-koodi juba skanninud? #
eSIM-i QR-koodi saab skannida ainult ühe korra.
Kui proovid seda mitu korda skannida, ei tööta see ja sulle võidakse kuvada teade: „Andmesidepaketti ei saa lisada.“
Võimalik, et oled eSIM-i juba edukalt paigaldanud, seega ava SIM-kaartide haldur või mobiilside seaded ja kontrolli, kas eSIM on sinu telefonis olemas.
Kui sinu eSIM-i pole paigaldatud, võta meiega ühendust meie veebisaidi kaudu.
6. Kui sinu eSIM-i QR-kood ikka ei tööta #
Kui oled proovinud kõiki ülaltoodud meetodeid ja ikka ei saa QR-koodi skannida, võta meiega otse ühendust veebivestluse kaudu.
Meie klienditoe meeskond töötab 24/7 ja leiame kindlasti lahenduse!
