Roamify-ohjekeskus – eSIM-tuki, UKK ja asiakaspalvelu
Onko kysyttävää?
Puhutaan
24/7 tukitiimimme on täällä auttamassa sinua!
© 2026 kirjoittanut RoamifySeuraa meitä:
Onko kysyttävää?
© 2026 kirjoittanut Roamify24/7 tukitiimimme on täällä auttamassa sinua!
© 2026 kirjoittanut RoamifySeuraa meitä:
Olet aktivoinut datan puhelimessasi, ottanut verkkovierailun käyttöön ja sinulla on verkon kattavuus — mutta et ole silti yhteydessä internetiin. Todennäköisesti APN (Access Point Name) on väärin määritetty.
APN on portti mobiiliverkkosi ja internetin välillä. Se kertoo puhelimellesi, mitä verkkoasetuksia käyttää dataa varten. Kun vaihdat Roamify eSIMiin, APN:n pitäisi päivittyä automaattisesti — mutta joskus näin ei tapahdu oikein, erityisesti Android-laitteilla tai manuaalisen eSIM-asennuksen jälkeen. Kun APN on väärin, puhelimesi näyttää signaalin, mutta ei voi ladata dataa.
Ennen kuin syötät APN:n manuaalisesti, tarkista Roamify-verkkosivuston Tekniset tiedot -osio kohteellesi. Oikea APN-arvo vaihtelee maan ja suunnitelman mukaan. Esimerkiksi Euroopan APN on orange.
Useimmissa Roamify-suunnitelmissa APN-asetukset noudattavat tätä rakennetta:
Kenttä
Arvo
APN-nimi
Kuten lueteltu kohteesi teknisissä tiedoissa
APN-tyyppi
default,supl
MCC / MNC
Auto
Käyttäjänimi
(jätä tyhjäksi)
Salasana
(jätä tyhjäksi)
Huom: Jos ostit jonkin seuraavista suunnitelmista, seuraa sen omaa opasta:
Muussa tapauksessa jatka alla olevilla ohjeilla.
Jos olet syöttänyt APN:n oikein mutta et silti saa yhteyttä, kokeile näitä vaiheita:
Laitteelle erityiset vianmääritysohjeet löytyvät:
Tarvitseeko minun määrittää APN Roamify eSIM:lle?
Useimmissa tapauksissa ei — APN asetetaan automaattisesti, kun asennat Roamify eSIM:in. Kuitenkin jotkut laitteet (erityisesti Android-puhelimet) saattavat vaatia sen syöttämistä manuaalisesti. Jos sinulla on signaali mutta ei dataa, APN:n manuaalinen määrittäminen on ensimmäinen asia, jota kannattaa kokeilla.
Miksi Roamify eSIM ei yhdistä dataan?
Yleisimmät syyt ovat: dataroaming on pois päältä, väärä APN on asetettu tai eSIM ei ole valittu aktiiviseksi datalinjaksi. Tarkista kaikki kolme ennen kuin otat yhteyttä tukeen. Voit myös katsoa yllä linkitettyjä laitekohtaisia vianmääritysoppaitamme.
Kuinka palautan APN-asetukset iPhonessa?
iPhonessa et voi poistaa yksittäisiä APN-merkintöjä — kenttä on muokattavissa, mutta ei poistettavissa. Nollataksesi, siirry kohtaan Asetukset > Mobiilidata > [Roamify-suunnitelma] > Mobiilidataverkko ja tyhjennä APN-kenttä, sitten syötä oikea arvo uudelleen. Jos kenttä on harmaana, yritä nollata verkkoasetukset kohdasta Asetukset > Yleiset > Siirrä tai nollaa iPhone > Nollaa > Nollaa verkkoasetukset (huom: tämä poistaa myös tallennetut Wi-Fi-salasanat).
Miten nollaan APN-asetukset Androidilla?
Siirry kohtaan Asetukset > Verkko ja internet > Mobiiliverkot > Yhteyspisteiden nimet. Napauta kolmen pisteen valikkoa ja valitse Palauta oletusasetukset, tai poista virheellinen APN-merkintä manuaalisesti ja luo uusi oikeilla arvoilla.
Mistä löydän oikean APN:n kohteelleni?
Kunkin maan APN-arvo on lueteltu Roamify-verkkosivuston Tekniset tiedot -osiossa, kun tarkastelet kohteesi suunnitelmaa. Se sisältyy myös tilausvahvistussähköpostiisi.
Jos olet noudattanut näitä ohjeita etkä vieläkään saa yhteyttä, tukitiimimme on käytettävissä live-chatin kautta Roamify-verkkosivustolla. Voit myös tutustua aiheeseen liittyviin oppaisiin:
