Centre d'aide Roamify - Assistance eSIM, FAQ et service client
Des questions ?
Parlons
Notre équipe de support 24h/24 et 7j/7 est là pour vous aider !
© 2026 par RoamifySuivez-nous sur:
Des questions ?
© 2026 par RoamifyNotre équipe de support 24h/24 et 7j/7 est là pour vous aider !
© 2026 par RoamifySuivez-nous sur:
Puis-je renouveler ou prolonger les données de mon eSIM ?
Vous pouvez renouveler ou prolonger les données de votre eSIM en achetant un nouveau forfait ou en ajoutant plus de données via la plateforme de votre fournisseur avant l'expiration de votre forfait actuel.
Existe-t-il un magasin physique pour Roamify ?
Roamify opère en ligne et n'a pas de magasin physique. Tous les services, y compris l'achat d'eSIM, sont disponibles sur notre site web pour un accès facile et pratique.
Puis-je acheter une eSIM pour plusieurs pays ? Oui — Voici comment
Roamify propose plusieurs cartes multi-pays. Celles-ci sont parfaites si vous voyagez dans plusieurs pays différents lors d'un même voyage.
Comment fonctionnent les eSIMs Roamify ?
Les eSIMs Roamify vous permettent de rester connecté à l'échelle mondiale sans cartes SIM physiques. Activez simplement l'eSIM sur votre appareil, sélectionnez un forfait, et profitez d'une utilisation de données sans interruption.
Qu'est-ce qu'une eSIM ?
Une eSIM (SIM numérique) est une petite puce intégrée dans votre appareil qui vous connecte à un réseau mobile...
Quand devrais-je configurer mon eSIM ?
Configurez votre eSIM avant de voyager ou lorsque vous avez besoin de données mobiles pour la première fois afin d'assurer une connexion fluide. Il est recommandé de l'activer 24 à 48 heures à l'avance.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Apple Pay, Google pay, les cartes de crédit/débit, Link et Alipay...
Les eSIMs sont-elles fournies avec un numéro pour passer ou recevoir des appels ?
Oui, les eSIMs sont fournies avec un numéro dédié, vous permettant de passer et recevoir des appels, tout comme avec les cartes SIM traditionnelles, selon votre opérateur et votre forfait.
Comment puis-je utiliser un code de réduction ?
Lors du paiement sur l'application Roamify ou le site web Roamify, trouvez simplement la case intitulée « Entrer le code de réduction » et saisissez votre code promo...
Combien d'eSIMs puis-je installer et quels sont les avantages ?
Parce que les eSIMs fonctionnent entièrement de manière numérique, il n'y a pas de limite physique, comme un tiroir SIM, au nombre de forfaits que vous pouvez installer sur votre appareil...
Que se passe-t-il si j'épuise mes données ou si les jours de validité sont écoulés ?
Si vous épuisez vos données ou si la période de validité expire, vous devrez peut-être acheter un nouveau forfait ou renouveler votre eSIM pour continuer à utiliser les services mobiles.
