Centre d'aide Roamify - Assistance eSIM, FAQ et service client
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Comment désactiver une eSIM ?
Suivez ces étapes pour désactiver un forfait eSIM..
Puis-je avoir ma carte SIM et l'eSIM Roamify actives en même temps ?
Vous pouvez configurer votre appareil pour utiliser votre carte SIM pour les appels et les SMS tout en vous appuyant sur votre eSIM Roamify pour les données...
Puis-je utiliser ma carte SIM et la eSIM Roamify en même temps ?
Oui, vous pouvez utiliser votre carte SIM physique et la eSIM Roamify simultanément, vous permettant de basculer entre elles pour différentes options de réseau pendant vos voyages.
Comment fonctionne la double SIM ?
La double SIM vous permet d'utiliser deux cartes SIM sur un seul appareil, offrant des lignes distinctes pour les appels, les SMS et les données. Elle fonctionne avec la technologie SIM physique et eSIM.
Puis-je utiliser deux eSIMs en même temps ?
Oui, vous pouvez utiliser deux eSIMs simultanément sur des appareils compatibles, vous permettant de gérer plusieurs forfaits, tels qu'une eSIM personnelle et de voyage, sans avoir à changer.
Comment activer le forfait Données + Appels européens de Roamify
La plupart des forfaits de Roamify nécessitent seulement que les utilisateurs installent et activent leur eSIM. Cependant, certains forfaits nécessitent une ou deux étapes supplémentaires. En particulier, le forfait Données + Appels européens de Roamify.
Quelles sont mes options pour appeler si j'ai une eSIM uniquement pour les données ?
Même si vous avez une eSIM uniquement pour les données, il existe de nombreuses options différentes pour appeler, car il y a des centaines d'applications tierces parmi lesquelles choisir. ..
Puis-je utiliser le partage de connexion (Point d'accès personnel) ?
La plupart des eSIMs Roamify vous permettent de partager des données via Wi-Fi avec d'autres appareils...
Quand devrais-je installer mon eSIM ?
Pour configurer votre eSIM avec succès, vous aurez besoin d'une connexion Wi-Fi. Nous vous recommandons d'installer et d'activer votre eSIM juste avant votre départ...
Comment installer et activer une eSIM sur le Huawei ?
Pour installer et activer une eSIM sur un appareil Huawei, suivez les étapes fournies dans les instructions de votre opérateur, en vous assurant que votre téléphone prend en charge la fonctionnalité eSIM.
Comment installer une eSIM sur l'appareil Samsung Galaxy S22 ?
Installer une eSIM sur l'appareil Samsung S22
Comment puis-je vérifier ma consommation de données actuelle ?
Découvrez comment vérifier votre consommation de données actuelle sur votre eSIM pour surveiller votre consommation et éviter de dépasser vos limites de données avec Roamify.
Puis-je utiliser mon eSIM comme double SIM ?
Oui, vous pouvez utiliser votre eSIM comme une double SIM sur des appareils compatibles, vous permettant de gérer à la fois une SIM physique et une eSIM pour différents réseaux ou forfaits.
Comment configurer mon eSIM ?
Pour configurer votre eSIM, suivez simplement les instructions fournies avec votre code QR d'activation. Scannez le code via les paramètres de votre appareil pour terminer le processus.
Installation sur un appareil Samsung
Comment installer une eSIM sur un appareil Samsung
Qu'est-ce que l'eUICC et comment ça fonctionne ?
L'eUICC (Embedded Universal Integrated Circuit Card) est une technologie qui permet l'approvisionnement et la gestion à distance des eSIMs, offrant une flexibilité pour la connectivité des appareils mobiles.
Mon eSIM me permet-il d'utiliser toutes les applications et tous les sites web ?
Vous pouvez utiliser la plupart des applications et des sites web avec une eSIM Roamify, tant qu'il n'y a pas de restrictions imposées par l'application ou le site spécifique.
Est-ce que je reçois le code QR juste après l'achat ?
Dès que vous effectuez l'achat, nous envoyons le code QR de l'eSIM. Vous devriez recevoir un email dans quelques minutes...
Comment activer l'eSIM Afrique de Roamify
eSIM Afrique de Roamify
Puis-je utiliser iMessage/Facetime avec mon eSIM Roamify ?
Oui ! iMessage/Facetime sont tous deux compatibles avec votre eSIM...
Quelles sont les deux principales façons d'installer une eSIM Roamify ?
Télécharger et installer une carte SIM intégrée n'est pas aussi compliqué qu'il n'y paraît. Vous pouvez choisir l'une des deux méthodes :
Pourquoi est-ce que je reçois des messages texte sur mon eSIM ?
Recevoir des messages texte sur votre eSIM pourrait être dû aux paramètres de l'opérateur, aux configurations réseau ou à l'activation de services liés à votre forfait eSIM.
Qu'est-ce que l'iSIM et comment ça fonctionne ?
L'iSIM (Integrated SIM) est une nouvelle technologie qui intègre la fonctionnalité SIM directement dans le processeur principal d'un appareil, éliminant ainsi le besoin d'une carte SIM physique.
Comment installer manuellement une eSIM Roamify sur mon appareil Samsung Galaxy ?
Pour installer manuellement une eSIM Roamify sur votre Samsung Galaxy, allez dans Paramètres, sélectionnez "Réseau mobile", puis "Ajouter un forfait mobile", et entrez les détails de l'eSIM fournis.
Installation sur un appareil IOS
Il existe deux méthodes principales pour installer une eSIM Roamify sur un appareil IOS. La méthode du code QR et la méthode manuelle. Nous vous recommandons toujours d'utiliser la méthode du code QR car elle est la plus simple...
Comment configurer un point d'accès sur un iPhone ?
Allez dans Réglages > Données cellulaires > Partage de connexion, et laissez les autres se connecter...
Qu'est-ce qu'un forfait de données international ?
Un forfait de données international vous permet d'utiliser des données mobiles lors de vos voyages à l'étranger, vous assurant de rester connecté sans frais d'itinérance excessifs.
Comment activer le forfait données illimitées Japon de Roamify pour Android
Instructions d'installation de l'eSIM Roamify pour le forfait données illimitées Japon sur Android
Quand commence mon forfait de données eSIM ?
Votre forfait de données eSIM Roamify commence dès que vous l'activez, vous permettant de commencer à utiliser vos données immédiatement, en fonction de la date de début de votre forfait sélectionné.
Comment puis-je recharger (ajouter plus de Go) une eSIM Roamify ?
Vous pouvez facilement recharger (ajouter plus de Go) via l'application Roamify ou le site web Roamify (veuillez noter - toutes les eSIMs n'ont pas la possibilité de recharge)...
Puis-je utiliser WhatsApp avec mon eSIM Roamify ?
Absolument ! Lorsque vous obtenez une eSIM, votre numéro WhatsApp reste le même, ce qui signifie que vous conservez votre numéro, vos conversations et vos contacts...
Puis-je recevoir des appels téléphoniques sur mon numéro principal ?
Avoir une eSIM uniquement pour les données ne signifie pas que vous ne pouvez pas utiliser une autre ligne pour les appels et les SMS. Activez simplement votre ligne principale et définissez-la comme la ligne vocale par défaut...
Que se passe-t-il avec les données non utilisées après la fin de mon forfait ?
Les données non utilisées expirent à la fin de votre forfait et ne peuvent pas être reportées au cycle suivant, alors assurez-vous d'utiliser toutes vos données avant la fin du forfait.
Comment puis-je vérifier combien de données j'ai utilisées ?
Vous pouvez vérifier votre utilisation des données en accédant aux paramètres de votre appareil ou via votre compte Roamify pour surveiller vos données restantes et les détails d'utilisation.
Mon code QR ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
Si votre code QR ne fonctionne pas, assurez-vous de scanner le bon code pour votre eSIM. Essayez de redémarrer votre appareil ou contactez le support pour un dépannage supplémentaire.
Installation sur un appareil Android
Il existe deux méthodes principales pour installer une eSIM Roamify sur un appareil Android. La méthode par code QR et la méthode manuelle. Nous vous recommandons toujours d'utiliser la méthode par code QR car elle est la plus simple...
Comment configurer un point d'accès sur Android ?
Il suffit d'aller dans Paramètres > Réseau et Internet, appuyez sur Point d'accès Wi-Fi / Partage de connexion, et activez votre point d'accès...
Configuration APN pour les eSIMs Roamify : Guide d'installation étape par étape
Apprenez à configurer les paramètres APN de votre eSIM Roamify pour garantir une connectivité réseau optimale et une utilisation fluide des données lors de vos voyages.
Que se passe-t-il avec les données non utilisées après la période de validité ?
La période de validité est le temps pendant lequel vous pouvez utiliser votre forfait de données eSIM. Une fois la période de validité terminée, vous ne pouvez plus utiliser les données non utilisées restantes.
