Centre d'aide Roamify - Assistance eSIM, FAQ et service client
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Notre équipe de support 24h/24 et 7j/7 est là pour vous aider !
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La plupart des forfaits de Roamify nécessitent seulement que les utilisateurs installent et activent leur eSIM. Cependant, certains forfaits nécessitent une ou deux étapes supplémentaires.
En particulier, le forfait Afrique de Roamify. Après avoir installé l'eSIM, il y a une étape supplémentaire :
Si vous n'avez pas encore installé l'eSIM, veuillez visiter ici pour les instructions :
1. Apple (IOS) :
2. Android :
3. Samsung :
Remarque : Si vous ne pouvez pas accéder à Internet en Namibie, veuillez désactiver la sélection automatique du réseau de l'eSIM Roamify et sélectionner manuellement le réseau "TN mobile".
Pour iPhone :
1. Allez dans Réglages
2. Allez dans Données cellulaires
3. Appuyez sur 'Réseau de données cellulaires'
4. Appuyez sur l'' que vous venez d'installer.
5. Entrez les informations APN indiquées ci-dessous et trouvez le champ correspondant :
6. Enregistrez les paramètres

1. Allez dans Paramètres
2. Appuyez sur 'Réseaux et internet'
3. Appuyez sur SIM
4. Appuyez sur votre Roamify eSIM
5. Appuyez sur 'Noms de Point d'Accès'
6. Appuyez sur le + icône sur le en haut à droite pour créer un nouvel APN
7. Entrez les informations APN indiquées ci-dessous et trouvez le champ correspondant :
8. Enregistrer les paramètres
9. Assurez-vous que les deux «Données mobiles” and “Itinérance des donnéesLes options ” sont activées.

1. Aller à Paramètres
2. Appuyez sur Connexions
3. Appuyez sur Réseaux mobiles
4. Appuyez sur 'Noms de Point d'Accès'
5. Appuyez sur 'Ajouter' sur le en haut à droite pour créer un nouvel APN
7. Entrez les informations APN indiquées ci-dessous et trouvez le champ correspondant :
8. Enregistrer les paramètres
9. Assurez-vous que les options « Données mobiles » et « Itinérance des données » sont activées.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le support.