Centre d'aide Roamify - Assistance eSIM, FAQ et service client
Des questions ?
Parlons
Notre équipe de support 24h/24 et 7j/7 est là pour vous aider !
© 2026 par RoamifySuivez-nous sur:
Des questions ?
© 2026 par RoamifyNotre équipe de support 24h/24 et 7j/7 est là pour vous aider !
© 2026 par RoamifySuivez-nous sur:
Comment supprimer mon eSIM Roamify une fois que j'ai épuisé mes données ?
Pour supprimer votre eSIM Roamify après avoir épuisé vos données, il vous suffit d'aller dans les paramètres de votre appareil, de sélectionner l'eSIM et de choisir l'option pour la supprimer ou l'effacer.
Que dois-je faire si j'ai perdu ou effacé le code QR pour mon eSIM ?
Si vous ne trouvez pas le code QR ou l'avez supprimé par accident, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez nous contacter en envoyant un email à dveer@getroamify.com ou en utilisant notre chat en ligne...
Comment supprimer une eSIM d'un iPhone ?
Pour supprimer une eSIM de votre iPhone, allez dans Réglages > Données cellulaires > Sélectionnez votre forfait eSIM, et appuyez sur "Supprimer le forfait cellulaire" pour le supprimer de votre appareil.
Que dois-je faire si j'ai supprimé ou perdu le code QR pour mon eSIM ?
Si vous avez perdu ou supprimé le code QR pour votre eSIM, vous pouvez en demander un nouveau via votre compte Roamify ou contacter le support client pour obtenir de l'aide.
Mon code QR ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
Si vous avez des difficultés à scanner votre code QR, nous avons établi une liste de vérification pour vous aider à identifier le problème...
eSIM supprimée mais toujours présente ? Comment la supprimer complètement de l'iPhone
L'eSIM supprimée affiche une mise à jour des contacts, comment puis-je la supprimer complètement ?
Combien de temps faut-il pour recevoir un code QR eSIM ?
Le code QR eSIM arrive généralement dans les quelques minutes à une heure suivant l'achat, selon le fournisseur. Vérifiez votre email ou votre compte pour les mises à jour.
Combien de fois puis-je utiliser mon eSIM ?
Vous pouvez utiliser votre eSIM Roamify plusieurs fois, selon votre forfait. Elle peut être réactivée et utilisée pour divers voyages ou forfaits de données sans avoir besoin d'une nouvelle carte SIM.
Comment demander à Roamify de supprimer mes données ?
Comment demander à Roamify de nettoyer mon utilisation des données ?
