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Après avoir supprimé une eSIM de votre iPhone, iOS conserve parfois une entrée fantôme dans Réglages > Données cellulaires. Cela se produit parce que le profil eSIM est retiré du réseau de l'opérateur mais que l'enregistrement local de l'appareil n'est pas complètement effacé — un problème connu sur iOS 16 et les versions antérieures, bien qu'il puisse également se produire sur des versions plus récentes.
Ce guide vous explique comment supprimer complètement une eSIM supprimée de votre iPhone.
Lorsque vous supprimez une eSIM, iOS retire le profil de l'opérateur mais peut laisser une entrée résiduelle dans les réglages cellulaires. Cette entrée fantôme peut apparaître comme un forfait sans nom, une ligne grisée, ou déclencher une invite “Mettre à jour les contacts”. C'est un bug cosmétique d'iOS dans la plupart des cas — l'eSIM n'est plus active — mais cela peut prêter à confusion et mérite d'être corrigé correctement.
Vous pourriez avoir besoin d'effacer votre eSIM si :
Important : N'effacez pas votre eSIM comme étape de dépannage sauf si votre opérateur vous le demande. Si vous effacez votre eSIM, vous devrez contacter votre opérateur pour en obtenir une nouvelle.
Si l'entrée apparaît toujours après le redémarrage, continuez avec les étapes ci-dessous.
Si l'entrée eSIM persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus :
Remarque : La réinitialisation des réglages réseau supprimera également les mots de passe Wi-Fi enregistrés et les configurations VPN. Assurez-vous d'avoir ces informations à portée de main avant de continuer.
Si votre iPhone affiche une invite “Mettre à jour les contacts” après suppression, il s'agit d'un comportement distinct d'iOS lié au numéro de téléphone associé à l'eSIM — ce n'est pas un signe que l'eSIM est toujours active.
La solution est simple : appuyez sur « Mettre à jour les contacts » et l'invite disparaîtra. L'entrée eSIM disparaîtra de vos paramètres cellulaires.
Si vous vous préparez à vendre ou donner votre iPhone, vous pouvez effacer votre eSIM dans le cadre d'une réinitialisation complète de l'appareil. Allez dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Effacer tout le contenu et les réglages. Pendant ce processus, iOS vous demandera si vous souhaitez conserver ou effacer votre eSIM — choisissez Effacer pour la supprimer complètement.
Si l'eSIM apparaît toujours après avoir suivi toutes ces étapes, contactez l'équipe de support Roamify via le chat en direct sur le site web. Nous pouvons vous aider avec la suppression au niveau du compte si nécessaire.
Vous pouvez également trouver ces guides utiles :
