Centre d'aide Roamify - Assistance eSIM, FAQ et service client
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Notre équipe de support 24h/24 et 7j/7 est là pour vous aider !
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La plupart des forfaits Roamify nécessitent seulement que les utilisateurs installent et activent leur eSIM. Cependant, certains forfaits nécessitent une ou deux étapes supplémentaires.
En particulier, le forfait données illimitées Japon de Roamify pour les appareils Android. Après avoir installé l'eSIM, il y a une étape supplémentaire :
Si vous n'avez pas encore installé l'eSIM, veuillez visiter ici pour les instructions :
1. Apple (iOS) :
2. Android :
3. Samsung :
Remarque : Ce guide s'applique uniquement aux appareils Android (Pixel, Samsung, etc.) et n'est pas destiné aux appareils Apple.
Remarque : Les smartphones Android débloqués ont des paramètres APN, mais leur emplacement varie selon le fabricant du téléphone. En général, vous pouvez localiser les paramètres APN sur votre appareil Android à :
1. Allez dans Paramètres
2. Appuyez sur 'Réseaux et internet'
3. Appuyez sur SIM
4. Appuyez sur votre Roamify eSIM
5. Appuyez sur 'Noms des points d'accès'
6. Assurez-vous que les informations APN ont été configurées avec les informations suivantes :
7. Enregistrer les paramètres
8. Assurez-vous que les options « Données mobiles » et « Itinérance des données » sont activées.

1. Allez dans Paramètres
2. Appuyez sur Connexions
3. Appuyez sur Réseaux mobiles
4. Appuyez sur 'Noms des points d'accès'
5. Appuyez sur 'Ajouter' en haut à droite pour créer un nouvel APNen haut à droite pour créer un nouvel APN
6. Assurez-vous que les informations APN ont été configurées avec les informations suivantes :
7. Enregistrez les paramètres
8. Assurez-vous que les options « Données mobiles » et « Itinérance des données » sont activées.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le support.