Centre d'aide Roamify - Assistance eSIM, FAQ et service client
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Notre équipe de support 24h/24 et 7j/7 est là pour vous aider !
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La plupart des forfaits de Roamify nécessitent seulement que les utilisateurs installent et activent leur eSIM. Cependant, certains forfaits nécessitent une ou deux étapes supplémentaires. En particulier, le forfait Données + Appels européens de Roamify. Après avoir installé l'eSIM, il y a deux étapes supplémentaires :
Entrez le PIN pour activer l'eSIM à destination
Le numéro PIN est : 0000



Configurez le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'APN de l'eSIM sur "orange."
1. Allez dans Réglages
2. Allez dans Données cellulaires
3. Appuyez sur 'Réseau de données cellulaires'
4. Appuyez sur l'eSIM' que vous venez d'installer.
5. Entrez les informations APN indiquées ci-dessous et trouvez le champ correspondant :
6. Enregistrez les paramètres

1. Allez dans Paramètres
2. Appuyez sur 'Réseaux et internet'
3. Appuyez sur SIM
4. Appuyez sur votre Roamify eSIM
5. Appuyez sur 'Noms de Point d'Accès'
6. Appuyez sur le + icône sur le en haut à droite créer un nouvel APN
7. Entrez les informations APN indiquées ci-dessous et trouvez le champ correspondant :
8. Enregistrer les paramètres
9. Assurez-vous que les options « Données mobiles » et « Itinérance des données » sont activées.

1. Allez dans Paramètres
2. Appuyez sur Connexions
3. Appuyez sur Réseaux mobiles
4. Appuyez sur « Noms des points d'accès »
5. Appuyez sur 'Ajouter' en haut à droite pour créer un nouvel APNen haut à droite pour créer un nouvel APN
7. Entrez les informations APN ci-dessous et trouvez le champ correspondant :
8. Enregistrez les paramètres
9. Assurez-vous que les options « Données mobiles » et « Itinérance des données » sont activées.

Si vous n'avez pas encore installé l'eSIM, veuillez visiter ici pour les instructions :
Q : Message texte de vérification d'identité :
R : Si vous recevez un message texte demandant une vérification d'identité, veuillez l'ignorer, car ce n'est pas nécessaire. Des erreurs inattendues pourraient survenir si vous le faisiez !
Q : Comment passer un appel ?
R : Composez le + (ou 00) suivi de l'indicatif du pays, puis du numéro que vous souhaitez appeler. Par exemple, pour appeler l'Espagne, composez le +34 (l'indicatif pour l'Espagne), suivi du numéro de téléphone que vous souhaitez appeler.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le support.