מרכז העזרה של Roamify - תמיכה ב-eSIM, שאלות נפוצות ושירות לקוחות
יש לכם שאלות?
בוא נדבר
צוות התמיכה שלנו 24/7 כאן כדי לעזור לכם!
© 2026 מאת Roamifyעקבו אחרינו:
יש לכם שאלות?
© 2026 מאת Roamifyצוות התמיכה שלנו 24/7 כאן כדי לעזור לכם!
© 2026 מאת Roamifyעקבו אחרינו:
אם ה-eSIM של Roamify מותקן אך לא מתחבר לרשת המקומית, עקוב אחר השלבים הבאים. בצע אותם לפי הסדר — רוב בעיות החיבור נפתרות בשלב השני או השלישי.
חשוב: אל תמחק את ה-eSIM במהלך פתרון הבעיות. לאחר מחיקה, eSIM הופך ללא תקף ולא ניתן להתקנה מחדש.
לפני שנכנסים לשלבים, הנה הסיבות הנפוצות ביותר לבעיות חיבור ב-Android:
זהו התיקון הנפוץ ביותר. מכשירי Android מגיעים עם נדידה מושבתת, ובלעדיה ה-eSIM שלך לא יכול להתחבר לרשת מקומית בחו"ל.
בחירה אוטומטית של רשת לפעמים בוחרת ספק לא תואם. בחירה ידנית של הרשת מכריחה את המכשיר שלך להתחבר לרשת נתמכת.
קיום מספר SIM פעילים יכול לגרום למכשיר שלך לנתב נתונים דרך הקו הלא נכון, במיוחד אם ה-SIM הביתי שלך עדיין פעיל.
אם השלבים לעיל לא פתרו את הבעיה, ייתכן שיהיה צורך להגדיר את ה-APN (שם נקודת גישה) באופן ידני.
להוראות מלאות להגדרת APN, ראה תצורת APN עבור eSIMs של Roamify.
זה מכריח את המכשיר שלך להירשם מחדש ברשת המקומית ומנקה כל מצב חיבור זמני.
אם אף אחד מהשלבים לעיל לא פותר את הבעיה שלך, צור קשר עם תמיכת Roamify דרך הצ'אט החי באתר או דרך הצ'אט באפליקציה ב-iOS או Android. אנא הכין את מספר ההזמנה ודגם המכשיר שלך.
ייתכן שתמצא את המדריכים הבאים מועילים:
מדוע המכשיר שלי ב-Android מראה קליטה אך אין אינטרנט?
בדרך כלל זה אומר שנדידת נתונים כבויה, או שה-SIM הלא נכון מוגדר כקו הנתונים. התחל עם שלב 1 (הפעל נדידה) ושלב 3 (השבת SIMs אחרים).
האם אני יכול למחוק ולהתקין מחדש את ה-Roamify eSIM שלי כדי לתקן אותו?
לא — אל תמחק את ה-eSIM שלך. ברגע ש-eSIM נמחק מהמכשיר שלך, הוא הופך לבלתי תקף לצמיתות. צור קשר עם התמיכה של Roamify אם אתה זקוק לעזרה ברמת החשבון.
שדה ה-APN שלי מופיע באפור — מה עליי לעשות?
חלק ממכשירי Android נועלים את שדה ה-APN כאשר פרופיל ספק פעיל. נסה להפעיל מחדש את המכשיר שלך, או צור קשר עם התמיכה של Roamify לקבלת הנחיות ספציפיות לדגם המכשיר שלך.
האם מדריך זה חל על מכשירי Samsung?
למכשירי Samsung יש תפריט הגדרות מעט שונה. ראה את מדריך פתרון הבעיות של Samsung להוראות שלב אחר שלב.
