מרכז העזרה של Roamify - תמיכה ב-eSIM, שאלות נפוצות ושירות לקוחות
יש לכם שאלות?
בוא נדבר
צוות התמיכה שלנו 24/7 כאן כדי לעזור לכם!
© 2026 מאת Roamifyעקבו אחרינו:
יש לכם שאלות?
© 2026 מאת Roamifyצוות התמיכה שלנו 24/7 כאן כדי לעזור לכם!
© 2026 מאת Roamifyעקבו אחרינו:
הפעלת נתונים בטלפון שלך, הפעלת נדידה ויש לך כיסוי רשת — אבל אתה עדיין לא מחובר לאינטרנט. סביר להניח שה-APN (שם נקודת גישה) שלך מוגדר בצורה שגויה.
APN הוא השער בין רשת הסלולר שלך לאינטרנט. הוא אומר לטלפון שלך אילו הגדרות רשת להשתמש עבור נתונים. כאשר אתה עובר ל-eSIM של Roamify, ה-APN שלך אמור להתעדכן אוטומטית — אבל לפעמים זה לא קורה נכון, במיוחד במכשירי Android או לאחר התקנה ידנית של eSIM. כאשר ה-APN שגוי, הטלפון שלך מראה אות אך לא יכול לטעון נתונים.
לפני הזנת ה-APN שלך ידנית, בדוק את הסעיף מפרט טכני עבור היעד שלך באתר Roamify. ערך ה-APN הנכון משתנה לפי מדינה ותוכנית. לדוגמה, ה-APN לאירופה הוא orange.
עבור רוב התוכניות של Roamify, הגדרות ה-APN עוקבות אחר המבנה הזה:
שדה
ערך
שם APN
כפי שמופיע במפרט הטכני עבור היעד שלך
סוג APN
default,supl
MCC / MNC
אוטומטי
שם משתמש
(השאר ריק)
סיסמה
(השאר ריק)
הערה: אם רכשת אחד מהתוכניות הבאות, אנא עקוב אחר המדריך הייעודי שלה במקום:
אחרת, המשך עם השלבים הבאים.
אם הזנת את ה-APN נכון ועדיין לא מצליח להתחבר, נסה את הצעדים הבאים:
לפתרון בעיות ספציפיות למכשיר, ראה:
האם אני צריך להגדיר את ה-APN עבור ה-eSIM של Roamify שלי?
ברוב המקרים, לא — ה-APN מוגדר אוטומטית כאשר אתה מתקין את ה-eSIM של Roamify. עם זאת, חלק מהמכשירים (במיוחד טלפונים של Android) עשויים לדרוש ממך להזין אותו ידנית. אם יש לך קליטה אך אין נתונים, הגדרת ה-APN ידנית היא הדבר הראשון לנסות.
מדוע ה-eSIM של Roamify שלי לא מתחבר לנתונים?
הסיבות הנפוצות ביותר הן: נדידת נתונים כבויה, ה-APN הלא נכון מוגדר, או שה-eSIM לא נבחר כקו הנתונים הפעיל. בדוק את שלושתם לפני יצירת קשר עם התמיכה. תוכל גם לעיין במדריכי פתרון הבעיות הספציפיים למכשיר המקושרים למעלה.
כיצד לאפס את הגדרות ה-APN ב-iPhone?
ב-iPhone, אינך יכול למחוק ערכי APN בודדים — השדה ניתן לעריכה אך לא למחיקה. כדי לאפס, עבור אל הגדרות > נתונים סלולריים > [תוכנית Roamify] > רשת נתונים סלולריים ונקה את שדה ה-APN, ואז הזן מחדש את הערך הנכון. אם השדה מופיע באפור, נסה לאפס את הגדרות הרשת דרך הגדרות > כללי > העברה או איפוס iPhone > איפוס > איפוס הגדרות רשת (שים לב: זה גם יסיר סיסמאות Wi-Fi שמורות).
איך אני מאפס את הגדרות ה-APN ב-Android?
עבור אל הגדרות > רשת ואינטרנט > רשתות סלולריות > שמות נקודות גישה. הקש על תפריט שלוש הנקודות ובחר איפוס לברירת מחדל, או מחק ידנית את ערך ה-APN השגוי וצור חדש עם הערכים הנכונים.
היכן אני מוצא את ה-APN הנכון ליעד שלי?
ערך ה-APN לכל מדינה מופיע בקטע מפרט טכני באתר Roamify כאשר אתה צופה בתוכנית היעד שלך. הוא גם כלול באימייל אישור ההזמנה שלך.
אם עקבת אחר הצעדים הללו ועדיין אינך יכול להתחבר, צוות התמיכה שלנו זמין בצ'אט חי באתר Roamify. אתה יכול גם לעיין במדריכים קשורים:
