מרכז העזרה של Roamify - תמיכה ב-eSIM, שאלות נפוצות ושירות לקוחות
יש לכם שאלות?
בוא נדבר
צוות התמיכה שלנו 24/7 כאן כדי לעזור לכם!
© 2026 מאת Roamifyעקבו אחרינו:
יש לכם שאלות?
© 2026 מאת Roamifyצוות התמיכה שלנו 24/7 כאן כדי לעזור לכם!
© 2026 מאת Roamifyעקבו אחרינו:
ישנן מספר סיבות לכך שאתה עלול להיתקל בבעיות בסריקת קוד ה-QR שלך.
יצרנו רשימת בדיקה כדי שתוכל לזהות במהירות את הבעיה:
אם בדקת אם הטלפון שלך תומך, תוכל לעבור לשלב 2.
אם אינך בטוח, בדוק את הרשימה המעודכנת שלנו כדי לראות אם דגם הטלפון שלך מופיע שם.
עליך גם לוודא שהמכשיר שלך פתוח ותואם.
מתברר שהטלפון שלך לא תומך. צור קשר ונמצא פתרון.
אינך יכול לסרוק את קוד ה-QR ממצלמת הטלפון שלך.
עליך לגשת לתפריט ההגדרות של הטלפון שלך ולעקוב אחר התהליך הנכון כדי שהטלפון שלך ידע שאתה סורק eSIM.
למידע נוסף על הגדרת ה-eSIM שלך, בדוק את המדריך הרלוונטי למכשיר שלך:
אינך יכול להתקין eSIM ללא חיבור Wi-Fi.
אם אינך מחובר, לא תוכל לסרוק את קוד ה-QR כראוי.
אנו ממליצים להתקין eSIM בבית לפני שאתה נוסע כדי שיהיה לך חיבור Wi-Fi אמין.
חשוב: סרוק את הקוד כדי להתקין את ה-eSIM שלך, אך אל תפעיל אותו לנתונים ניידים עדיין. המתן עד שתגיע ליעד שלך כדי להפעיל נדידה בנתונים.
אם קוד ה-QR שלך עדיין לא נסרק, ייתכן שיש בעיה במצלמת הטלפון שלך.
לכל eSIM יש מספר ייחוס שבו תוכל להשתמש כדי להפעיל אותו.
ב-Roamify, אנו שולחים לך את מספר הייחוס באותו אימייל כמו קוד ה-QR שלך.
כאשר תתבקש לסרוק את קוד ה-QR, הקש על "הזן פרטים ידנית" והכנס את הנתונים שנשלחו אליך להתקנה ידנית.
קוד QR של eSIM ניתן לסריקה פעם אחת בלבד.
הוא לא יעבוד אם תנסה לסרוק אותו מספר פעמים, וייתכן שתקבל הודעה שאומרת: "לא ניתן להוסיף תוכנית נתונים."
ייתכן שכבר התקנת את ה-eSIM שלך בהצלחה, לכן עבור למנהל כרטיסי ה-SIM/הגדרות סלולריות כדי לבדוק אם ה-eSIM נמצא בטלפון שלך.
אם ה-eSIM שלך לא הותקן, צור איתנו קשר דרך האתר שלנו.
אם ניסית את כל השיטות לעיל ועדיין אינך יכול לסרוק את קוד ה-QR שלך, אנא צור קשר ישיר איתנו דרך הצ'אט המקוון שלנו.
צוות התמיכה בלקוחות שלנו עובד 24/7, ואנו בטוחים שנמצא פתרון!
