eSIM Balkan

Masa berlaku paket ini dihitung mulai saat eSIM pertama kali terhubung ke jaringan di area cakupannya, bukan saat Anda membeli atau menginstalnya.

Sayangnya, paket Balkans hanya memungkinkan Anda menggunakan data seluler. Itu tidak termasuk nomor telepon untuk panggilan seluler atau pesan. Anda masih dapat melakukan panggilan menggunakan aplikasi seperti WhatsApp.

Setelah Anda membeli eSIM, Anda akan langsung menerimanya di alamat email Anda. Lalu cukup pindai kode QR untuk menginstal eSIM. Jika Anda belum menginstal, mengaktifkan, atau menggunakan eSIM, Anda dapat meminta kami meninjau pengembalian dana dalam 30 hari kalender sejak pembelian, saat pesanan terhubung dengan email akun Roamify Anda. Lihat kebijakan pengembalian dana kami untuk informasi lebih lanjut.

Anda tidak perlu melakukan apa pun untuk menyimpan nomor WhatsApp Anda. Anda akan secara otomatis menyimpan nomor, kontak, dan percakapan Anda.

Roamify eSIM menawarkan jangkauan kecepatan maksimum. Namun perlu diingat bahwa di beberapa area dengan jangkauan terbatas mungkin ada koneksi kecepatan yang lebih rendah.

Ya. Untuk memastikan bahwa eSIM Anda mendapatkan jangkauan terbaik, Anda harus mengaktifkan roaming data di pengaturan seluler Anda. Ini tidak akan dikenakan biaya tambahan, selama Anda telah menyiapkan eSIM.

Tidak selalu. Paket ini terhubung melalui mitra roaming, sehingga situs web dan aplikasi mungkin melihat alamat IP yang terdaftar di negara lain daripada di Balkan. Ini normal untuk eSIM perjalanan dan tidak mengubah kuota data, kecepatan, atau jangkauan Anda. Jika suatu layanan memerlukan alamat IP lokal, seperti beberapa aplikasi perbankan atau katalog streaming regional, hubungkan melalui jaringan lokal atau gunakan VPN yang disetel ke Balkan.

Jika Anda tidak dapat menemukan kodenya, silakan hubungi tim dukungan pelanggan 24/7 kami di support@getroamify.com atau fungsi obrolan online kami. Kami akan mengirim ulang kode ke email Anda.

Saat masa berlaku paket habis, eSIM berhenti berfungsi dan Anda kehilangan koneksi internetnya. Apa yang terjadi saat data habis bergantung pada paketnya: pada sebagian paket, data berhenti sampai Anda mengisi ulang atau paket berakhir, sedangkan pada paket lain, termasuk sebagian besar paket tanpa batas, kecepatannya justru diturunkan. Halaman setiap paket menunjukkan yang mana di bagian Kebijakan penggunaan wajar.

Anda dapat memilih paket variabel seperti yang ditunjukkan di atas. Anda dapat menghubungi kami kapan saja jika Anda tidak yakin paket mana yang terbaik untuk Anda.

Ya, Anda dapat melakukannya dengan masuk ke panel pelanggan Anda di situs web Roamify. Anda akan menemukan paket data yang dapat Anda beli di sana. Setelah Anda melakukan pembelian, itu akan segera diaktifkan pada eSIM yang telah Anda tautkan.

Ya, Anda dapat berbagi data dengan perangkat lain. Anda dapat melakukannya dengan mengaktifkan hotspot di perangkat Anda.

Setelah Anda melakukan pembelian, kami akan mengirimi Anda email berisi petunjuk lengkap untuk menginstal eSIM dengan dua cara: dengan memindai kode QR atau dengan menyalin dan menempelkan kode instalasi manual. Untuk menginstal dengan cara pertama, kode QR harus dicetak atau berada di perangkat lain. Jika tidak, Anda dapat mengikuti petunjuk instalasi manual untuk eSIM Roamify Anda. Jika perangkat Anda iOS, buka Pengaturan → Seluler → Tambahkan eSIM dan pindai kode QR atau tempel kode instalasi manual yang dikirim ke email Anda. Lalu ikuti petunjuk di layar dan pilih eSIM baru sebagai jalur untuk data seluler. Paket Balkan Anda hanya data, jadi tetap gunakan SIM fisik Anda sebagai jalur untuk panggilan dan SMS. Jika perangkat Anda Android, ikuti petunjuk yang akan kami kirimkan melalui email untuk menginstal eSIM Roamify Anda. Saat Anda berada di negara yang dicakup paket Anda, pilih eSIM Roamify Anda untuk data seluler dan aktifkan roaming data untuknya. Di Roamify, kami ingin membuat pengaturan eSIM Anda semudah mungkin. Karena itu, semua produk eSIM kami dilengkapi petunjuk lengkap untuk pengaturan yang mudah. Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami. Kami siap membantu Anda 24/7.

Anda dapat menginstal paket ini sehari atau dua hari sebelum bepergian, melalui Wi-Fi. Masa berlakunya baru dimulai saat paket pertama kali terhubung ke jaringan di area cakupannya. Saat Anda berada di negara yang dicakup paket ini, pilih eSIM Roamify untuk data seluler dan aktifkan roaming data untuknya. eSIM yang sudah diinstal umumnya tidak lagi dapat dikembalikan dananya. Lihat kebijakan pengembalian dana kami.

Untuk memeriksa sisa data Anda, masuk ke aplikasi web kami dengan detail akses yang kami kirimkan melalui email saat Anda melakukan pembelian. Anda juga dapat memeriksa penggunaan data di pengaturan data seluler perangkat Anda.

eSIM Anda hanya dapat diaktifkan di satu perangkat. Jika Anda menghapus eSIM dari perangkat, Anda tidak akan dapat menggunakannya kembali. Anda tidak dapat memindai kode QR di dua perangkat.

Anda tidak perlu menghapus eSIM. Tetapi jika mau, silakan lihat cara menghapus eSIM di iOS dan Android.

Ya. Pertahankan SIM fisik Anda untuk panggilan dan pesan teks, dan pilih eSIM Roamify sebagai jalur untuk data seluler di pengaturan perangkat Anda. Jika roaming data tetap aktif untuk SIM fisik Anda, penyedia jaringan rumah Anda mungkin mengenakan biaya roaming, jadi matikan untuk jalur tersebut.

Sebagian besar pembelian eSIM yang belum digunakan memenuhi syarat untuk peninjauan pengembalian dana jika Anda mengirim permintaan dalam 30 hari kalender sejak pembelian. Agar memenuhi syarat, eSIM tidak boleh diaktifkan, diinstal, atau dipakai, dan pesanan harus terhubung dengan email akun Roamify Anda. Setelah eSIM diaktifkan atau diinstal, atau telah mencatat penggunaan data, umumnya eSIM tidak dapat dikembalikan dananya. Silakan lihat Kebijakan Pengembalian Dana eSIM kami untuk ketentuan lengkapnya.

eSIM Balkan menggunakan salah satu penyedia eSIM terbaik di negara ini.