Centro assistenza Roamify: supporto eSIM, domande frequenti e servizio clienti
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Il tuo piano dati eSIM inizia nel momento in cui lo attivi sul tuo telefono.
Devi scansionare un codice QR per installare la tua eSIM. Tuttavia, questo non avvia il tuo piano dati.
Dopo aver scansionato il codice, la tua eSIM verrà scaricata e avrai la possibilità di attivarla, abilitando il roaming dati. Il numero di giorni del tuo piano inizierà a contare quando lo farai.
Se lasci la tua eSIM disattivata, il tuo piano non inizierà e non perderai giorni dalla durata del tuo piano.
Puoi quindi attivarla più tardi quando arrivi a destinazione.
In breve, il numero di giorni del piano inizierà a contare quando attivi la tua eSIM, non quando la installi.
No, puoi acquistare un'eSIM quando vuoi.
Dopo aver effettuato l'acquisto, puoi aspettare quanto vuoi prima di scansionare il codice QR.
Acquistare un'eSIM non avvia automaticamente il tuo piano.
Attiva la tua eSIM lo stesso giorno in cui viaggi per ottenere il massimo dal tuo piano ed evitare di perdere giorni di connessione.
Ad esempio, immagina di andare in Messico dal 1° al 15 maggio. Se hai acquistato un'eSIM per il Messico di 15 giorni e hai attivato il tuo piano il 1° maggio, durerebbe per l'intero viaggio.
Ma se l'hai attivata il 30 aprile, i 15 giorni finirebbero prima della fine del tuo viaggio.
Tuttavia, se il tuo piano eSIM dura più a lungo della durata del tuo viaggio (ad esempio, un'eSIM di 12 giorni per un viaggio di 5 giorni), puoi configurare la tua eSIM qualche giorno in anticipo.
Assicurati solo di non attivare la tua eSIM troppo in anticipo.
Cosa succede se attivo la mia eSIM prima di arrivare a destinazione?
Probabilmente attiverai il tuo piano anche se non sei nel paese di destinazione.
Ecco perché consigliamo sempre di attivare il roaming dati eSIM il giorno in cui arrivi a destinazione.