Balkan eSIM

De dagen van dit plan beginnen wanneer de eSIM voor het eerst verbinding maakt met een netwerk in het dekkingsgebied, niet wanneer je hem koopt of installeert.

Helaas staat het Balkans-abonnement je alleen toe om mobiele data te gebruiken. Het bevat geen telefoonnummer voor mobiele oproepen of berichten. Je kunt nog steeds bellen via apps zoals WhatsApp.

Zodra je een eSIM koopt, ontvang je die direct op je e-mailadres. Daarna scan je de QR-code om de eSIM te installeren. Als je je eSIM niet hebt geïnstalleerd, geactiveerd of gebruikt, kun je ons binnen 30 kalenderdagen na aankoop vragen om een terugbetaling te beoordelen, als de bestelling aan het e-mailadres van je Roamify-account is gekoppeld. Zie ons terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

Je hoeft niets te doen om je WhatsApp-nummer te behouden. Je houdt automatisch je nummer, contacten en gesprekken.

De Roamify eSIM biedt maximale snelheidsdekking. Maar houd er rekening mee dat er in sommige gebieden met beperkte dekking mogelijk een verbinding met een lagere snelheid is.

Ja. Om ervoor te zorgen dat je eSIM de beste dekking krijgt, moet je dataroaming inschakelen in je mobiele instellingen. Dit brengt geen extra kosten met zich mee, zolang je de eSIM al hebt ingesteld.

Niet altijd. Dit plan maakt verbinding via een roamingpartner, dus websites en apps kunnen een IP-adres zien dat in een ander land is geregistreerd in plaats van in Balkan. Dit is normaal voor reiseSIM's en verandert niets aan je databundel, snelheid of dekking. Als een dienst een lokaal IP-adres vereist, zoals sommige bankapps of regionale streamingcatalogi, verbind dan via een lokaal netwerk of gebruik een VPN ingesteld op Balkan.

Als u de code niet kunt vinden, neem dan contact op met ons 24/7 klantenserviceteam op support@getroamify.com of onze online chatfunctie. We sturen de code opnieuw naar uw e-mailadres.

Wanneer de dagen van een plan voorbij zijn, werkt de eSIM niet meer en verlies je de internetverbinding. Wat er gebeurt als je alle data op hebt, hangt af van het plan: bij sommige plannen stopt de data tot je opwaardeert of het plan afloopt, terwijl bij andere, waaronder de meeste onbeperkte plannen, de snelheid wordt verlaagd. Op de pagina van elk plan staat onder Fair use-beleid welke van de twee geldt.

Je kunt variabele plannen kiezen zoals hierboven getoond. U kunt op elk moment contact met ons opnemen als u niet zeker weet welk abonnement het beste bij u past.

Ja, dat kun je doen door in te loggen op je klantenpaneel op de Roamify-website. Je vindt daar de dataplannen die je kunt kopen. Zodra je je aankoop hebt gedaan, wordt deze direct geactiveerd op de eSIM die je hebt gekoppeld.

Ja, je kunt data delen met andere apparaten. Je kunt dit doen door de hotspot op je apparaat te activeren.

Na je aankoop sturen we je een e-mail met precieze instructies om je eSIM op twee manieren te installeren: door de QR-code te scannen of door de handmatige installatiecodes te kopiëren en te plakken. Om met de eerste optie te installeren, moet de QR-code geprint zijn of op een ander apparaat staan. Anders kun je de handmatige installatie-instructies voor je Roamify eSIM volgen. Als je apparaat iOS is, ga je naar Instellingen → Mobiele data → eSIM toevoegen en scan je de QR-code of plak je de handmatige installatiecodes die naar je e-mail zijn gestuurd. Volg daarna de instructies op het scherm en kies je nieuwe eSIM als lijn voor mobiele data. Je plan voor Balkan bevat alleen data, dus houd je fysieke SIM-kaart als lijn voor bellen en sms'jes. Als je apparaat Android is, volg dan de instructies die we je per e-mail sturen om je Roamify eSIM te installeren. Wanneer je in een land bent dat je plan dekt, kies je Roamify eSIM voor mobiele data en zet je dataroaming ervoor aan. Bij Roamify willen we het instellen van je eSIM zo eenvoudig mogelijk maken. Daarom worden al onze eSIM-producten geleverd met complete instructies voor een eenvoudige installatie. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. We staan 24/7 voor je klaar.

Je kunt dit plan een dag of twee voor je vertrek via Wi-Fi installeren. De dagen beginnen pas zodra het voor het eerst verbinding maakt met een netwerk in het dekkingsgebied. Wanneer je in een land bent dat dit plan dekt, kies je de Roamify eSIM voor mobiele data en zet je dataroaming ervoor aan. Een geïnstalleerde eSIM is over het algemeen niet meer terug te betalen. Zie ons terugbetalingsbeleid.

Om je resterende data te controleren, log je in op onze webapp met de toegangsgegevens die we je hebben gemaild bij je aankoop. Je kunt je datagebruik ook controleren in de mobiele datainstellingen van je apparaat.

Je eSIM kan maar op één apparaat worden geactiveerd. Als je de eSIM van je apparaat verwijdert, kun je hem niet hergebruiken. Je kunt de QR-code niet op twee apparaten scannen.

Je hoeft de eSIM niet te verwijderen. Maar als je wilt, kijk dan hoe je eSIM op iOS en Android kunt verwijderen.

Ja. Bewaar je fysieke SIM voor bellen en sms'en, en kies de Roamify eSIM als lijn voor mobiele data in je apparaatinstellingen. Als dataroaming aan blijft staan voor je fysieke SIM, kan je thuisnetwerkprovider roamingkosten in rekening brengen, dus schakel het uit voor die lijn.

De meeste niet-gebruikte eSIM-aankopen komen in aanmerking voor een terugbetalingsbeoordeling als je je verzoek binnen 30 kalenderdagen na aankoop indient. Om in aanmerking te komen, mag de eSIM niet geactiveerd, geïnstalleerd of verbruikt zijn, en moet de bestelling aan het e-mailadres van je Roamify-account gekoppeld zijn. Zodra een eSIM is geactiveerd of geïnstalleerd, of er datagebruik is geregistreerd, kan deze over het algemeen niet worden terugbetaald. Zie ons eSIM-terugbetalingsbeleid voor de volledige voorwaarden.

De Balkan eSIM gebruikt een van de beste eSIM-providers van het land.