Centrum pomocy Roamify — wsparcie eSIM, często zadawane pytania i obsługa klienta
Masz jakieś pytania?
Porozmawiajmy
Nasz zespół wsparcia 24/7 jest gotowy, aby Ci pomóc!
Nasz zespół wsparcia 24/7 jest gotowy, aby Ci pomóc!
Twój plan danych eSIM zaczyna się w momencie aktywacji na telefonie.
Musisz zeskanować kod QR, aby zainstalować eSIM. Jednak to nie uruchamia twojego planu danych.
Po zeskanowaniu kodu, twój eSIM zostanie pobrany i będziesz mieć możliwość jego aktywacji, co umożliwi roaming danych. Liczba dni w twoim planie zacznie się odliczać, gdy to zrobisz.
Jeśli pozostawisz swój eSIM nieaktywny, twój plan się nie rozpocznie i nie stracisz żadnych dni z długości planu.
Możesz go wtedy aktywować później, gdy dotrzesz do celu podróży.
Krótko mówiąc, liczba dni w planie zacznie się odliczać, gdy aktywujesz swój eSIM, a nie gdy go zainstalujesz.
Nie, możesz kupić eSIM, kiedy tylko chcesz.
Po dokonaniu zakupu możesz czekać tak długo, jak chcesz, zanim zeskanujesz kod QR.
Zakup eSIM nie uruchamia automatycznie twojego planu.
Aktywuj swój eSIM w dniu podróży, aby w pełni wykorzystać swój plan i uniknąć utraty dni połączenia.
Na przykład, wyobraź sobie, że jedziesz do Meksyku od 1 do 15 maja. Jeśli kupiłeś 15-dniowy eSIM do Meksyku i aktywowałeś swój plan 1 maja, będzie on trwał przez całą twoją podróż.
Ale jeśli aktywowałeś go 30 kwietnia, 15 dni skończyłoby się przed końcem twojej podróży.
Jednak jeśli twój plan eSIM trwa dłużej niż długość twojej podróży (na przykład, 12-dniowy eSIM na 5-dniową podróż), możesz skonfigurować swój eSIM kilka dni wcześniej.
Upewnij się tylko, że nie aktywujesz swojego eSIM zbyt wcześnie.
Co się stanie, jeśli aktywuję moją eSIM przed dotarciem do miejsca docelowego?
Prawdopodobnie aktywujesz swój plan, nawet jeśli nie jesteś w kraju docelowym.
Dlatego zawsze zalecamy aktywację roamingu danych eSIM w dniu przyjazdu do miejsca docelowego.