Centrum pomocy Roamify — wsparcie eSIM, często zadawane pytania i obsługa klienta
Masz jakieś pytania?
Porozmawiajmy
Nasz zespół wsparcia 24/7 jest gotowy, aby Ci pomóc!
Nasz zespół wsparcia 24/7 jest gotowy, aby Ci pomóc!
Jak dezaktywować eSIM?
Postępuj zgodnie z tymi krokami, aby dezaktywować plan eSIM..
Czy mogę mieć aktywną kartę SIM i Roamify eSIM jednocześnie?
Możesz ustawić swoje urządzenie tak, aby korzystało z karty SIM do połączeń i wiadomości tekstowych, jednocześnie polegając na Roamify eSIM do przesyłania danych...
Czy mogę używać mojej karty SIM i Roamify eSIM jednocześnie?
Tak, możesz używać swojej fizycznej karty SIM i Roamify eSIM jednocześnie, co pozwala na przełączanie się między nimi w celu wyboru różnych opcji sieciowych podczas podróży.
Jak działa dual SIM?
Dual SIM pozwala na użycie dwóch kart SIM na jednym urządzeniu, umożliwiając oddzielne linie do połączeń, wiadomości i danych. Działa zarówno z fizycznymi kartami SIM, jak i technologią eSIM.
Czy mogę używać dwóch eSIM jednocześnie?
Tak, możesz używać dwóch eSIM jednocześnie na kompatybilnych urządzeniach, co pozwala zarządzać wieloma planami, takimi jak osobisty i podróżny eSIM, bez potrzeby przełączania się.
Jak aktywować plan Roamify European Data + Calling
Większość planów Roamify wymaga jedynie zainstalowania i włączenia eSIM przez użytkowników. Jednak niektóre plany wymagają dodatkowego kroku lub dwóch. Dotyczy to w szczególności planu Roamify European Data + Calling.
Jakie mam opcje dzwonienia, jeśli mam eSIM tylko z danymi?
Nawet jeśli masz eSIM tylko z danymi, istnieje wiele różnych opcji dzwonienia, ponieważ jest setki aplikacji firm trzecich do wyboru. ..
Czy mogę używać tetheringu (Personal Hotspot)?
Większość eSIMów Roamify pozwala na udostępnianie danych przez Wi-Fi innym urządzeniom...
Kiedy powinienem zainstalować moją eSIM?
Aby pomyślnie skonfigurować eSIM, będziesz potrzebować połączenia Wi-Fi. Zalecamy zainstalowanie i aktywowanie eSIM tuż przed wyjazdem...
Jak zainstalować i aktywować eSIM na Huawei?
Aby zainstalować i aktywować eSIM na urządzeniu Huawei, postępuj zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez operatora, upewniając się, że telefon obsługuje funkcję eSIM.
Jak zainstalować eSIM na urządzeniu Samsung Galaxy S22?
Zainstaluj eSIM na urządzeniu Samsung S22
Jak mogę sprawdzić moje bieżące zużycie danych?
Dowiedz się, jak sprawdzić bieżące zużycie danych na swoim eSIM, aby monitorować swoje zużycie i unikać przekraczania limitów danych z Roamify.
Czy mogę używać mojego eSIM jako dual SIM?
Tak, możesz używać swojego eSIM jako dual SIM na kompatybilnych urządzeniach, co pozwala zarządzać zarówno fizyczną kartą SIM, jak i eSIM dla różnych sieci lub planów.
Jak skonfigurować mój eSIM?
Aby skonfigurować eSIM, wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami dostarczonymi z kodem QR aktywacyjnym. Zeskanuj kod w ustawieniach urządzenia, aby zakończyć proces.
Instalacja na urządzeniu Samsung
Jak zainstalować eSIM na urządzeniu Samsung
Czym jest eUICC i jak działa?
eUICC (Embedded Universal Integrated Circuit Card) to technologia umożliwiająca zdalne zarządzanie i konfigurację eSIM, oferując elastyczność w zakresie łączności urządzeń mobilnych.
Czy moja eSIM pozwala mi korzystać ze wszystkich aplikacji i stron internetowych?
Możesz korzystać z większości aplikacji i stron internetowych z eSIM Roamify, o ile nie ma żadnych ograniczeń narzuconych przez konkretną aplikację lub stronę.
Czy otrzymam kod QR zaraz po zakupie?
Jak tylko dokonasz zakupu, wysyłamy kod QR eSIM. Powinieneś otrzymać e-mail w ciągu kilku minut...
Jak aktywować eSIM Roamify na Afrykę
Roamify Africa eSIM
Czy mogę używać iMessage/Facetime z moją eSIM Roamify?
Tak! iMessage/Facetime są w pełni kompatybilne z Twoją eSIM...
Jakie są dwa główne sposoby instalacji eSIM Roamify?
Pobieranie i instalacja wbudowanej karty SIM nie jest tak skomplikowane, jak mogłoby się wydawać. Możesz wybrać jedną z dwóch metod:
Dlaczego otrzymuję wiadomości tekstowe na mojej eSIM?
Otrzymywanie wiadomości tekstowych na eSIM może wynikać z ustawień operatora, konfiguracji sieci lub aktywacji usług powiązanych z planem eSIM.
Czym jest iSIM i jak działa?
iSIM (Integrated SIM) to nowa technologia, która integruje funkcjonalność SIM bezpośrednio w głównym procesorze urządzenia, eliminując potrzebę fizycznej karty SIM.
Jak ręcznie zainstalować eSIM Roamify na moim urządzeniu Samsung Galaxy?
Aby ręcznie zainstalować Roamify eSIM na swoim Samsung Galaxy, przejdź do Ustawienia, wybierz "Sieć komórkowa", następnie "Dodaj plan komórkowy" i wprowadź podane szczegóły eSIM.
Instalacja na urządzeniu iOS
Istnieją dwie główne metody instalacji eSIM Roamify na urządzeniu iOS. Metoda z kodem QR oraz metoda ręczna. Zawsze zalecamy korzystanie z metody z kodem QR, ponieważ jest ona najprostsza...
Jak skonfigurować hotspot na iPhone?
Przejdź do Ustawienia > Dane komórkowe > Osobisty hotspot i pozwól innym się połączyć...
Co to jest międzynarodowy plan danych?
Międzynarodowy plan danych pozwala na korzystanie z danych mobilnych podczas podróży za granicą, zapewniając łączność bez nadmiernych opłat roamingowych.
Jak aktywować plan danych Roamify Japan Unlimited na Androidzie
Instrukcja instalacji eSIM Roamify na Androidzie dla planu danych Japan Unlimited
Kiedy zaczyna się mój plan danych eSIM?
Twój plan danych eSIM Roamify zaczyna się natychmiast po jego aktywacji, co pozwala na natychmiastowe korzystanie z danych, zgodnie z datą rozpoczęcia wybranego planu.
Jak mogę doładować (dodać więcej GB) eSIM Roamify?
Możesz łatwo doładować (dodać więcej GB) za pomocą aplikacji Roamify lub strony internetowej Roamify (proszę zauważyć - nie wszystkie eSIMs mają możliwość doładowania)...
Czy mogę używać WhatsApp z moją eSIM Roamify?
Oczywiście! Kiedy otrzymasz eSIM, Twój numer WhatsApp pozostaje taki sam, co oznacza, że zachowujesz swój numer, rozmowy i kontakty...
Czy mogę odbierać połączenia na moim głównym numerze?
Posiadanie eSIM tylko do danych nie oznacza, że nie możesz używać innej linii do połączeń i wiadomości. Wystarczy włączyć swoją główną linię i ustawić ją jako domyślną linię głosową...
Co się dzieje z niewykorzystanymi danymi po zakończeniu mojego planu?
Niewykorzystane dane wygasają na koniec Twojego planu i nie mogą być przeniesione na następny cykl, więc upewnij się, że wykorzystasz wszystkie swoje dane przed zakończeniem planu.
Jak mogę sprawdzić, ile danych zużyłem?
Możesz sprawdzić swoje zużycie danych, uzyskując dostęp do ustawień na swoim urządzeniu lub poprzez swoje konto Roamify, aby monitorować pozostałe dane i szczegóły zużycia.
Mój kod QR nie działa. Co powinienem zrobić?
Jeśli Twój kod QR nie działa, upewnij się, że skanujesz właściwy kod dla swojego eSIM. Spróbuj ponownie uruchomić urządzenie lub skontaktuj się z pomocą techniczną w celu dalszego rozwiązywania problemów.
Instalacja na urządzeniu z Androidem
Istnieją dwie główne metody instalacji eSIM Roamify na urządzeniu z Androidem. Metoda z kodem QR oraz metoda ręczna. Zawsze zalecamy korzystanie z metody z kodem QR, ponieważ jest ona najprostsza...
Jak skonfigurować Hotspot na Androidzie?
Wystarczy przejść do Ustawienia > Sieć i Internet, stuknąć w Hotspot Wi-Fi / Udostępnianie połączenia i włączyć swój hotspot...
Konfiguracja APN dla eSIM Roamify: Przewodnik krok po kroku
Dowiedz się, jak skonfigurować ustawienia APN dla swojej eSIM Roamify, aby zapewnić optymalną łączność z siecią i bezproblemowe korzystanie z danych podczas podróży.
Co się dzieje z niewykorzystanymi danymi po upływie okresu ważności?
Okres ważności to czas, w którym możesz korzystać z pakietu danych eSIM. Po zakończeniu okresu ważności nie możesz korzystać z pozostałych niewykorzystanych danych.