Centrum pomocy Roamify — wsparcie eSIM, często zadawane pytania i obsługa klienta
Masz jakieś pytania?
Porozmawiajmy
Nasz zespół wsparcia 24/7 jest gotowy, aby Ci pomóc!
Nasz zespół wsparcia 24/7 jest gotowy, aby Ci pomóc!
Konfiguracja eSIM nie mogłaby być prostsza.
W tym przewodniku wyjaśnimy, jak skonfigurować eSIM w zaledwie pięć minut, abyś mógł cieszyć się dostępem do internetu podczas podróży za granicę.
Zaczynajmy!
Upewnij się, że Twój telefon jest kompatybilny z technologią eSIM i że jest odblokowany.
· Sprawdź, czy Twój telefon znajduje się na naszej
· Postępuj zgodnie z krokami w tym przewodniku, aby sprawdzić, czy Twój telefon jest odblokowany.
Musisz także mieć stabilne połączenie z internetem przez Wi-Fi lub lokalnego operatora podczas instalacji.
Najlepszy czas na skonfigurowanie eSIM to tuż przed wyjazdem w podróż. Możesz przeprowadzić proces konfiguracji w zaciszu własnego domu.
Pamiętaj, że po aktywacji eSIM liczba pozostałych dni w planie zacznie się zmniejszać. Dlatego zalecamy zrobienie tego tuż przed wyjazdem.
Zapoznaj się z naszymi przewodnikami dotyczącymi instalacji eSIM na Twoim telefonie.
Konfiguracja eSIM wymaga połączenia z internetem, więc upewnij się, że jesteś połączony z Wi-Fi przed rozpoczęciem tego procesu.
· Dodaj nowy plan danych - Przejdź do Ustawienia > Dane komórkowe > Dodaj plan danych. Jeśli nie widzisz tych opcji w menu ustawień telefonu, może to być spowodowane modelem telefonu, który posiadasz. Konkretne kroki dla swojego telefonu znajdziesz tutaj.
· Zeskanuj kod QR - Twój telefon powinien otworzyć aparat, abyś mógł teraz zeskanować kod QR, który otrzymałeś e-mailem po zakupie eSIM. Najłatwiej jest mieć kod QR otwarty na ekranie komputera lub wydrukowany, aby móc go zeskanować telefonem. Jeśli nie otrzymałeś kodu QR, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta, a my sprawdzimy, czy coś poszło nie tak.
· Rozpocznij pobieranie - Po zeskanowaniu kodu QR możesz pobrać eSIM na swój telefon. Jeśli pojawi się monit, może być konieczne dotknięcie „Potwierdź”, aby rozpocząć pobieranie.
· Wybierz nazwę dla swojego planu danych - Teraz możesz nadać mu nazwę, aby odróżnić go od innej karty SIM. Zalecamy nazwać go Roamify.
· Skonfiguruj swoją eSIM tylko dla danych - Wybierz nowy plan danych jako opcję „tylko dane”. Możesz zachować swoją oryginalną kartę SIM do połączeń i wiadomości tekstowych.
· Włącz dane komórkowe i roaming danych - Aby aktywować swój plan, musisz upewnić się, że w ustawieniach telefonu włączone są zarówno dane komórkowe, jak i roaming danych.
Nie krępuj się napisać do nas na czacie na żywo na naszej stronie internetowej.
Znajdziesz go w prawym dolnym rogu. Członek zespołu wsparcia klienta będzie tam, aby pomóc Ci w czymkolwiek potrzebujesz.