Зашто ваш телефон приказује „Нема мреже“ у иностранству и како да то брзо решите

Најчешћи разлози због којих ваш телефон губи мрежу у иностранству #

Ваш матични оператер није омогућио међународни роминг #

Ово је убедљиво најчешћи узрок. Многи оператери испоручују телефоне на којима је међународни роминг подразумевано искључен. Ваш телефон без проблема може да открије стране мреже, али ваш оператер једноставно неће одобрити повезивање док роминг не буде омогућен на вашем налогу.

Пре следећег путовања позовите свог оператера или проверите свој налог у апликацији и потврдите да је роминг активан. Неки оператери захтевају да додате одређени пакет за роминг пре него што се ова функција укључи. Други је омогућавају аутоматски, али наплаћују по мегабајту, па трошкови током само једног путовања могу неприметно да достигну стотине долара.

Ваш телефон је закључан за SIM картице других оператера #

Телефон закључан за SIM картице других оператера повезиваће се само на мрежу свог првобитног оператера. Ако сте телефон купили преко оператера, а не као откључан уређај, можда неће радити ни са једном страном SIM картицом или eSIM профилом. Закључавање је софтверско ограничење, а не хардверско, и већина оператера ће га уклонити када испуните уговорне обавезе или након одређеног периода власништва.

Обратите се свом оператеру пре путовања. Обрада захтева за откључавање обично траје од 24 до 48 сати, зато то немојте остављати за вече пре лета.

Земља у коју путујете користи фреквенцијски опсег који ваш телефон не подржава #

Мобилне мреже широм света раде на различитим опсезима радио-фреквенција. Телефон који се продаје у Северној Америци можда не подржава све опсеге који се користе у југоисточној Азији, деловима Африке или руралним крајевима Европе. Ако хардвер вашег телефона не подржава одговарајући опсег, телефон физички не може да се повеже на ту мрежу, без обзира на то коју SIM картицу или који eSIM инсталирате.

Упоредите опсеге које ваш телефон подржава са онима који се користе на вашем одредишту. Наведени су у техничким спецификацијама телефона, а на сајту локалног оператера биће наведено на којим опсезима ради његова мрежа. Ово је мањи проблем код новијих водећих модела телефона, који углавном подржавају широк распон фреквенција, али представља стварни проблем код јефтинијих телефона и старијих модела.

Режим рада у авиону је и даље укључен (или делимично укључен) #

Звучи очигледно, али ово редовно изненади људе. Неки телефони остављају Wi-Fi активним док је режим рада у авиону укључен, па можете да прегледате интернет преко Wi-Fi мреже у авиону. Када слетите и искључите режим рада у авиону, радио-модул за мобилну мрежу понекад се не укључи поново како треба. Решење: потпуно укључите режим рада у авиону, сачекајте пет секунди, а затим га потпуно искључите. То приморава телефон да поново покрене свој радио-модул и потражи доступне мреже.

Ваш телефон не тражи одговарајућу мрежу #

Телефони подразумевано аутоматски бирају мрежу. У неким земљама, посебно онима са више оператера, аутоматски избор може да одабере мрежу коју ваш пакет не покрива или да уопште не пронађе ниједну мрежу ако током претраге дође до грешке.

Отворите подешавања мреже на телефону и промените избор са „Аутоматски“ на „Ручно“. Телефон ће претражити мреже и приказати списак доступних мрежа. Изаберите ону која припада роминг партнеру вашег оператера у тој земљи или ону коју подржава ваш eSIM провајдер. Ако ручни избор проналази мреже, а аутоматски не, пронашли сте проблем.

Ваш eSIM није правилно активиран #

Подешавање eSIM-а за путовања има неколико корака које је лако превидети. Профил треба да буде инсталиран на вашем уређају, али треба и да буде подешен као активна линија за мобилне податке. Већина телефона омогућава да имате више инсталираних eSIM профила, али само један активан у датом тренутку. Проверите подешавања мобилне мреже и потврдите следеће:

• eSIM профил је инсталиран (не само преузет)
• Као активна SIM линија за мобилне податке подешен је eSIM, а не ваша матична SIM картица
• Мобилни подаци у ромингу омогућени су конкретно на eSIM линији

Неки телефони такође захтевају да подесите eSIM као „подразумевани“ за мобилне податке пре него што се повеже. Тачна путања кроз меније зависи од уређаја, али обично је Подешавања > Мобилна мрежа > Мобилни подаци или Подешавања > Везе > Менаџер SIM картица.

Ваш пакет је истекао или сте потрошили све мобилне податке #

Путна SIM картица или eSIM чија је количина мобилних података потрошена или је период важења истекао приказиваће „Нема мреже“ или „Нема мобилних података“, у зависности од уређаја. Проверите преосталу количину мобилних података и датум истека пакета. Ако сте потрошили додељену количину, мораћете да извршите допуну или купите нови пакет.

Локална мрежа не ради или има слабу покривеност #

Понекад проблем нема никакве везе са вашим телефоном или пакетом. Рурална подручја, планински терени и нека острвска одредишта заиста имају неуједначену покривеност. Чак и у градовима, одређене зграде и подземни простори блокирају сигнале. Ако видите цртице сигнала, али немате мобилни интернет, а искључили сте све остале горенаведене узроке, сама локална мрежа можда је преоптерећена или је дошло до прекида у њеном раду.

Покушајте да ручно пређете на другу доступну мрежу или изађите на отворен простор и покушајте поново.

Решење корак по корак: шта да урадите када видите „Нема мреже“ #

Пратите ове кораке редом. Већина проблема реши се до четвртог корака.

Корак 1: Искључите и поново укључите режим рада у авиону. Најбржи први потез. Тиме се поново покреће радио-модул за мобилну мрежу и покреће нова претрага мрежа.

Корак 2: Поново покрените телефон у потпуности. Потпуно поновно покретање уклања свако софтверско стање које спречава радио-модул да се повеже.

Корак 3: Проверите подешавања мобилне мреже. Потврдите да је одговарајућа SIM картица или eSIM подешен као активна линија за мобилне податке и да су мобилни подаци у ромингу омогућени на тој линији.

Корак 4: Пређите на ручни избор мреже. Ручно претражите мреже и изаберите мрежу са списка. Ако можете да се повежете ручно, али не и аутоматски, проблем је у аутоматском избору мреже на вашем телефону.

Корак 5: Проверите статус свог пакета. Пријавите се у апликацију свог оператера или на портал за корисничке налоге свог eSIM провајдера и потврдите да је ваш пакет активан и да имате преостале мобилне податке.

Корак 6: Проверите да ли је ваш телефон откључан. Ако то никада нисте проверили, обратите се свом оператеру. Закључан телефон ће стално отказивати, а не само повремено.

Корак 7: Проверите компатибилност фреквенцијских опсега. Ако се ваш телефон никада није повезао на мрежу на одређеној дестинацији, потражите фреквенцијске опсеге локалне мреже и упоредите их са техничким спецификацијама свог уређаја.

Како да избегнете овај проблем пре поласка #

Најбоље решење је превенција. Ево шта искусни путници раде пре сваког путовања у иностранство.

Купите путни eSIM пре укрцавања #

Путни eSIM у потпуности уклања потребу за заменом SIM картице. Инсталирате профил пре поласка, а чим слетите, ваш телефон се повезује на локалну партнерску мрежу: без ручног подешавања на аеродрому, без тражења продавца SIM картица, без језичке баријере у пословници оператера и без ризика да изгубите физичку SIM картицу.

Roamify покрива 200+ земаља и региона пакетима само за мобилни интернет по почетној цени од $2. Претражите понуду према дестинацији, изаберите пакет који одговара трајању вашег путовања и потребама за мобилним интернетом, платите једном и примите eSIM дигитално. Без периодичних накнада, без претплате. Унесите код ROAM5 при плаћању за 5% попуста на свој први пакет.

Откључајте телефон пре путовања #

Ако постоји било каква могућност да је ваш телефон и даље закључан на мрежу оператера, решите то најмање недељу дана пре поласка. Поступак је једноставан, али није тренутан.

Омогућите међународни роминг на својој домаћој SIM картици, чак и ако намеравате да користите eSIM #

Омогућен роминг на домаћој SIM картици као резервна опција не кошта ништа ако га не користите. Ако потрошите мобилне податке у свом eSIM пакету или морате да обавите гласовни позив, ваша домаћа SIM картица може да послужи као замена.

Проверите компатибилност фреквенцијских опсега за своју дестинацију #

Ово је најважније ако путујете у делове Африке, Блиског истока или југоисточне Азије са старијим или јефтинијим телефоном. Кратка претрага модела вашег телефона заједно са земљом у коју путујете обично ће приказати напомене других путника о компатибилности.

Преузмите мапе за коришћење без интернета пре поласка #

Чак и ако сте добро испланирали повезивање на мрежу, биће тренутака када прелазите са једне мреже на другу или сте у подручју са слабим сигналом. Ако сте преузели мапе за коришћење без интернета, никада нећете остати потпуно без помоћи. Неки путници такође припреме комплетан план путовања пре поласка како би имали све што им је потребно чак и када мобилни интернет није доступан.

Решавање проблема специфичних за eSIM #

Ако користите путни eSIM и и даље видите поруку „Нема мреже“, прођите кроз ову контролну листу.

Да ли ваш телефон подржава eSIM? Већина телефона представљених после 2019. године подржава eSIM, али не сви. Проверите да ли у подешавањима уређаја постоји опција „Додај eSIM“ или „Додај пакет мобилних података“. Ако је нема, ваш телефон можда не подржава eSIM.

Да ли сте инсталирали eSIM пре него што сте га активирали? Неки eSIM профили захтевају да скенирате QR код како бисте инсталирали профил, а затим да га засебно укључите у подешавањима. Само скенирање QR кода не довршава увек активацију.

Да ли је eSIM подешен као линија за мобилне податке? На телефонима који подржавају две SIM линије, eSIM и ваша физичка SIM картица надмећу се за везу за мобилне податке. Уверите се да је eSIM изричито изабран као SIM за мобилне податке у подешавањима мобилне мреже.

Да ли сте активирали eSIM у одговарајућој земљи? Неки путни eSIM профили осмишљени су тако да се активирају само када је ваш уређај физички у земљи одредишта. Активација код куће пре поласка неће успети: пакет ће бити приказан као неактиван док не стигнете.

Да ли је роминг података омогућен на eSIM линији? Ово је засебан прекидач, одвојен од оног којим се укључује сам eSIM. На iPhone-у: Подешавања > Мобилни подаци > ваш eSIM пакет > Роминг података. На Android-у путања зависи од произвођача, али је обично у одељку Подешавања > Везе > Мобилне мреже > Роминг података.

Када је проблем у вашој физичкој SIM картици #

Физичке SIM картице могу да изазову поруку „Нема мреже“ на начине на које eSIM профили не могу. SIM картица која је годинама у вашем телефону може да остварује лош контакт ако је лежиште мало лабаво или су контакти прљави. Извуците лежиште за SIM картицу, извадите картицу, нежно обришите златне контакте сувом крпом и вратите је на место. Ово решава повремене проблеме са везом чешће него што бисте очекивали.

Стране SIM картице које се продају на аеродромима још су један чест извор фрустрације. Практичне су, али често имају збуњујуће кораке за активацију, кратак рок важења или ограничења количине мобилних података која нису јасно назначена. Ако сте купили локалну SIM картицу и она не ради, проверите да ли је потребна допуна или одређено APN подешавање да би се активирао мобилни интернет.

Разумевање APN подешавања #

APN је скраћеница за назив приступне тачке, подешавање које ваш телефон користи да би се повезао на мрежу оператера за мобилне податке. Када инсталирате нову SIM картицу или eSIM, APN се обично подешава аутоматски. Али на неким уређајима, нарочито Android телефонима са старијим софтвером, не ажурира се самостално и мораћете да га унесете ручно.

Ако ваш телефон приказује цртице сигнала, али нема везу за мобилне податке, проверите APN подешавања. Ваш добављач SIM картице или eSIM-а имаће тачне вредности у документацији за подршку. На Android-у пронађите APN подешавања у одељку Подешавања > Мобилне мреже > Називи приступних тачака. На iPhone-у се APN подешавањима обично управља преко профила оператера и не могу да се мењају директно осим ако профил то дозвољава.

Често постављана питања #

Зашто мој телефон приказује цртице сигнала, али и даље немам мобилни интернет у иностранству?
Цртице сигнала значе да ваш телефон може да препозна мрежу, али за мобилни интернет су потребни активан пакет са преосталом количином мобилних података, исправна APN подешавања и омогућен роминг података на активној SIM линији. Проверите све три ставке пре него што претпоставите да је проблем у мрежи.

Да ли ће путни eSIM решити проблеме са поруком „Нема мреже“?
Путни eSIM решава проблеме настале зато што ваш домаћи оператер не подржава роминг на одређеној дестинацији или због трошкова роминга које сте избегли тако што га уопште нисте омогућили. Неће решити хардверске проблеме као што су некомпатибилност фреквенцијских опсега или телефон закључан на SIM картице једног оператера.

Како да знам да ли је мој телефон закључан на SIM картице једног оператера?
Уметните SIM картицу другог оператера. Ако телефон затражи код за откључавање или прикаже „SIM није подржан“, закључан је. Обратите се свом првобитном оператеру и затражите откључавање.

Могу ли истовремено да користим eSIM и физичку SIM картицу?
Да, на телефонима који подржавају две SIM линије. Можете да задржите своју домаћу SIM картицу за позиве и поруке, а да путни eSIM користите за мобилни интернет. Само се уверите да је eSIM подешен као подразумевана линија за мобилне податке у подешавањима мобилне мреже.

Зашто мој eSIM приказује „Нема мреже“ иако је исправно инсталиран?
Најчешћи узроци: роминг података није омогућен на eSIM линији, eSIM није подешен као активни SIM за мобилне податке или eSIM захтева активацију у земљи одредишта, а не код куће. Прођите кроз горњу контролну листу за решавање проблема специфичних за eSIM.

Како да ручно изаберем мрежу на свом телефону?
На iPhone-у: Подешавања > Мобилни подаци > Избор мреже > искључите Аутоматски, а затим изаберите мрежу са листе. На Android-у: Подешавања > Везе > Мобилне мреже > Мрежни оператери > Претражи сада. Тачна путања се незнатно разликује у зависности од произвођача Android уређаја.

Који је најбржи начин да оспособим мобилни интернет када слетим?
Искључите па укључите режим рада у авиону, потврдите да је ваш SIM за мобилне податке активан и да је роминг података омогућен, а затим отворите прегледач и покушајте да учитате страницу. Ако сте пре поласка већ инсталирали путни eSIM, овај редослед корака готово увек омогућава повезивање у року од једног минута након слетања.

Обезбедите везу пре слетања #

Већина проблема са поруком „Нема мреже“ у иностранству може да се спречи. Путници који се никада не суочавају са њима имају једну заједничку навику: решавају питање повезивања пре укрцавања, а не после слетања.

Ако ускоро путујете, прегледајте пакете за дестинације на сајту Roamify. Пакети покривају 200+ земаља и региона, доступни су по цени од $2 и стижу дигитално чим платите. Унесите код ROAM5 при плаћању за 5% попуста. Без замене SIM картице, без изненађења на рачуну за роминг, без редова на аеродрому.