Како да решите проблем са Roamify eSIM-ом који не ради на Android-у

Ако је ваш Roamify eSIM инсталиран, али се не повезује са локалном мрежом, пратите ове кораке. Прођите кроз њих редом, већина проблема са повезивањем решава се до другог или трећег корака.

Важно: Немојте да бришете свој eSIM током решавања проблема. Када се избрише, eSIM постаје неважећи и не може поново да се инсталира.

Чести разлози због којих ваш Roamify eSIM не ради на Android-у #

Пре него што пређете на кораке, ево најчешћих узрока проблема са повезивањем на Android-у:

• Роминг података је искључен, Android подразумевано искључује роминг на многим уређајима
• За мобилне податке је изабран погрешан SIM, ваш телефон можда усмерава мобилне податке преко вашег уобичајеног SIM-а уместо преко Roamify eSIM-а
• Аутоматски избор мреже је укључен, ваш уређај се можда повезује са некомпатибилном локалном мрежом
• APN подешавања су нетачна или недостају, неки Android уређаји не подешавају APN аутоматски
• Други SIM профили ометају везу, активни SIM профили се надмећу за везу за мобилне податке

Корак 1: Укључите роминг података #

1. Идите на Подешавања > Мрежа и интернет.
2. Изаберите SIM картице, а затим изаберите Roamify eSIM.
3. Укључите опцију Роминг.

Ово је најчешће решење. Android уређаји се испоручују са искљученим ромингом, а без њега ваш eSIM не може да се повеже са локалном мрежом у иностранству.

Корак 2: Ручно изаберите мрежу #

1. Идите на Подешавања > Мрежа и интернет.
2. Изаберите Интернет, а затим изаберите Roamify eSIM.
3. Искључите опцију Аутоматски избор мреже.
4. Сачекајте да се претрага мрежа заврши, а затим ручно изаберите одговарајућу локалну мрежу. Подржана мрежа за вашу дестинацију наведена је на страници вашег пакета на сајту Roamify.

Аутоматски избор мреже понекад бира некомпатибилног оператера. Ручни избор мреже приморава ваш уређај да се повеже са подржаном мрежом.

Корак 3: Искључите све остале активне SIM и eSIM профиле #

1. Идите на Подешавања > Мрежа и интернет.
2. Изаберите SIM картице.
3. Искључите све SIM и eSIM профиле осим свог Roamify eSIM-а.
4. Проверите да ли је Roamify подешен као преферирани SIM за мобилне податке.

Више активних SIM профила може да доведе до тога да ваш уређај усмерава мобилне податке преко погрешне линије, нарочито ако је ваш домаћи SIM и даље активан.

Корак 4: Проверите APN подешавања #

Ако претходни кораци нису решили проблем, можда је потребно да ручно подесите APN (назив приступне тачке).

1. Идите на Подешавања > Мрежа и интернет > SIM картице > Roamify eSIM.
2. Додирните Називи приступних тачака.
3. Проверите да ли постоји APN унос. Ако не постоји, додирните икону + да бисте га додали.
4. Унесите APN вредност наведену у одељку „Техничке спецификације“ за вашу дестинацију на сајту Roamify или у имејлу са потврдом ваше поруџбине.
5. Сачувајте унос и изаберите га као активни APN.

За потпуна упутства за подешавање APN-а погледајте APN подешавања за Roamify eSIM профиле.

Корак 5: Укључите и искључите режим рада у авиону и поново покрените уређај #

1. Укључите Режим рада у авиону на 30 секунди, а затим га искључите.
2. Ако проблем и даље постоји, притисните и држите дугме за укључивање и изаберите Поново покрени.

Ово приморава ваш уређај да се поново региструје на локалној мрежи и поништава сва привремена стања везе.

И даље не ради? #

Ако ниједан од претходних корака не реши ваш проблем, обратите се подршци Roamify путем ћаскања уживо на сајту или путем ћаскања у апликацији за iOS или Android. Припремите број поруџбине и модел уређаја.

Можда ће вам бити корисни и ови водичи:

• APN подешавања за Roamify eSIM профиле
• За Samsung: Како да решите проблем са Roamify eSIM-ом који не ради
• За iOS: Како да решите проблем са Roamify eSIM-ом који не ради

Често постављана питања #

Зашто мој Android приказује сигнал, али нема интернета?
То обично значи да је роминг података искључен или да је погрешан SIM подешен као линија за мобилне податке. Почните од корака 1 (укључите роминг) и корака 3 (искључите остале SIM профиле).

Могу ли да избришем и поново инсталирам свој Roamify eSIM да бих решио проблем?
Не, немојте да бришете свој eSIM. Када се eSIM избрише са вашег уређаја, постаје трајно неважећи. Обратите се подршци Roamify ако вам је потребна помоћ у вези са налогом.

Моје APN поље је засивљено, шта да радим?
Неки Android уређаји закључавају APN поље када је профил оператера активан. Покушајте да поново покренете уређај или се обратите подршци Roamify за упутства која одговарају вашем моделу уређаја.

Да ли овај водич важи за Samsung уређаје?
Samsung уређаји имају нешто другачији мени Подешавања. Погледајте посебан водич за решавање проблема на Samsung уређајима за упутства корак по корак.