Roamify Yardım Merkezi - eSIM Desteği, SSS ve Müşteri Hizmetleri
Sorularınız var mı?
Konuşalım
7/24 destek ekibimiz size yardımcı olmak için burada!
© 2026 tarafından RoamifyBizi takip edin:
Sorularınız var mı?
© 2026 tarafından Roamify7/24 destek ekibimiz size yardımcı olmak için burada!
© 2026 tarafından RoamifyBizi takip edin:
Roamify eSIM'iniz yüklüyse ancak yerel ağa bağlanmıyorsa, bu adımları izleyin. Adımları sırayla uygulayın — çoğu bağlantı sorunu ikinci veya üçüncü adımda çözülür.
Önemli: Sorun giderme sırasında eSIM'inizi silmeyin. Bir kez silindiğinde, eSIM geçersiz hale gelir ve yeniden yüklenemez.
Adımlara geçmeden önce, Android'de bağlantı sorunlarının en sık nedenleri şunlardır:
Bu en yaygın çözümdür. Android cihazlar dolaşım devre dışı bırakılmış olarak gelir ve bu olmadan eSIM'iniz yurtdışında yerel bir ağa bağlanamaz.
Otomatik ağ seçimi bazen uyumsuz bir operatör seçebilir. Ağı manuel olarak seçmek, cihazınızı desteklenen bir ağa zorlar.
Birden fazla aktif SIM olması, özellikle ev SIM'iniz hala aktifse, cihazınızın veriyi yanlış hat üzerinden yönlendirmesine neden olabilir.
Yukarıdaki adımlar sorunu çözmediyse, APN (Erişim Noktası Adı) ayarlarınızın manuel olarak ayarlanması gerekebilir.
Tam APN kurulum talimatları için bkz. Roamify eSIM'ler için APN yapılandırması.
Bu, cihazınızı yerel ağa yeniden kaydolmaya zorlar ve geçici bağlantı durumunu temizler.
Yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmezse, web sitesindeki canlı sohbet veya iOS ya da Android uygulamasındaki uygulama içi sohbet aracılığıyla Roamify desteğiyle iletişime geçin. Lütfen sipariş numaranızı ve cihaz modelinizi hazır bulundurun.
Bu kılavuzları da faydalı bulabilirsiniz:
Neden Android cihazımda sinyal var ama internet yok?
Bu genellikle veri dolaşımının kapalı olduğu veya yanlış SIM'in veri hattı olarak ayarlandığı anlamına gelir. Adım 1 (dolaşımı etkinleştir) ve Adım 3 (diğer SIM'leri devre dışı bırak) ile başlayın.
Roamify eSIM'imi silip yeniden yükleyerek düzeltebilir miyim?
Hayır — eSIM'inizi silmeyin. Bir eSIM cihazınızdan silindiğinde kalıcı olarak geçersiz hale gelir. Hesap düzeyinde yardım gerekiyorsa Roamify desteği ile iletişime geçin.
APN alanım gri renkte — ne yapmalıyım?
Bazı Android cihazlar, bir operatör profili etkin olduğunda APN alanını kilitler. Cihazınızı yeniden başlatmayı deneyin veya cihaz modelinize özel rehberlik için Roamify desteği ile iletişime geçin.
Bu kılavuz Samsung cihazlar için geçerli mi?
Samsung cihazların biraz farklı bir Ayarlar menüsü vardır. Adım adım talimatlar için özel Samsung sorun giderme kılavuzuna bakın.
