Roamify Yardım Merkezi - eSIM Desteği, SSS ve Müşteri Hizmetleri
Sorularınız var mı?
Konuşalım
7/24 destek ekibimiz size yardımcı olmak için burada!
© 2026 tarafından RoamifyBizi takip edin:
Sorularınız var mı?
© 2026 tarafından Roamify7/24 destek ekibimiz size yardımcı olmak için burada!
© 2026 tarafından RoamifyBizi takip edin:
Telefonunuzda veriyi etkinleştirdiniz, dolaşımı açtınız ve ağ kapsama alanınız var — ancak hala internete bağlı değilsiniz. Muhtemelen APN (Erişim Noktası Adı) yanlış yapılandırılmıştır.
APN, mobil ağınız ile internet arasındaki geçittir. Telefonunuza veri için hangi ağ ayarlarını kullanacağını söyler. Roamify eSIM'e geçtiğinizde, APN'niz otomatik olarak güncellenmelidir — ancak bazen bu doğru şekilde gerçekleşmez, özellikle Android cihazlarda veya manuel eSIM kurulumundan sonra. APN yanlış olduğunda, telefonunuz sinyal gösterir ancak veri yükleyemez.
APN'nizi manuel olarak girmeden önce, Roamify web sitesindeki varış noktanız için Teknik Özellikler bölümünü kontrol edin. Doğru APN değeri ülkeye ve plana göre değişir. Örneğin, Avrupa için APN orange'dır.
Çoğu Roamify planı için, APN ayarları şu yapıyı izler:
Alan
Değer
APN Adı
Varış noktanız için Teknik Özellikler'de listelendiği gibi
APN Türü
default,supl
MCC / MNC
Otomatik
Kullanıcı Adı
(boş bırakın)
Şifre
(boş bırakın)
Not: Aşağıdaki planlardan birini satın aldıysanız, lütfen onun özel kılavuzunu takip edin:
Aksi takdirde, aşağıdaki adımlarla devam edin.
APN'yi doğru girdiyseniz ancak hala bağlanamıyorsanız, bu adımları deneyin:
Cihaza özel sorun giderme için bkz.:
Roamify eSIM'im için APN'yi yapılandırmam gerekiyor mu?
Çoğu durumda hayır — Roamify eSIM'inizi yüklediğinizde APN otomatik olarak ayarlanır. Ancak, bazı cihazlar (özellikle Android telefonlar) manuel olarak girmenizi gerektirebilir. Sinyaliniz var ama veri yoksa, APN'yi manuel olarak yapılandırmak denenecek ilk şeydir.
Roamify eSIM'im neden veriye bağlanmıyor?
En yaygın nedenler: veri dolaşımı kapalı, yanlış APN ayarlanmış veya eSIM aktif veri hattı olarak seçilmemiş. Destekle iletişime geçmeden önce bu üçünü kontrol edin. Ayrıca yukarıda bağlantısı verilen cihaza özel sorun giderme kılavuzlarımıza da başvurabilirsiniz.
iPhone'da APN ayarlarını nasıl sıfırlarım?
iPhone'da, bireysel APN girişlerini silemezsiniz — alan düzenlenebilir ancak silinemez. Sıfırlamak için Ayarlar > Mobil Veri > [Roamify planı] > Mobil Veri Ağı'na gidin ve APN alanını temizleyin, ardından doğru değeri yeniden girin. Alan griyse, Ayarlar > Genel > iPhone'u Aktar veya Sıfırla > Sıfırla > Ağ Ayarlarını Sıfırla yoluyla ağ ayarlarını sıfırlamayı deneyin (not: bu işlem kaydedilmiş Wi-Fi şifrelerini de kaldıracaktır).
Android'de APN ayarlarını nasıl sıfırlarım?
Ayarlar > Ağ ve İnternet > Mobil Ağlar > Erişim Noktası Adları'na gidin. Üç noktalı menüye dokunun ve Varsayılana sıfırlayı seçin veya yanlış APN girişini manuel olarak silin ve doğru değerlerle yeni bir tane oluşturun.
Hedefim için doğru APN'yi nerede bulabilirim?
Her ülke için APN değeri, Roamify web sitesinde hedefinizin planını görüntülediğinizde Teknik Özellikler bölümünde listelenmiştir. Ayrıca sipariş onay e-postanızda da yer almaktadır.
Bu adımları izlediyseniz ve hala bağlanamıyorsanız, destek ekibimiz Roamify web sitesinde canlı sohbet yoluyla hizmetinizdedir. Ayrıca ilgili kılavuzları da inceleyebilirsiniz:
