eSIM Балкани

Відлік днів цього тарифу починається, коли eSIM уперше підключається до мережі в зоні покриття, а не в момент покупки чи встановлення.

На жаль, тарифний план Balkans дозволяє використовувати лише мобільні дані. Він не містить номера телефону для мобільних дзвінків чи повідомлень. Ви все ще можете дзвонити через додатки, такі як WhatsApp.

Після покупки eSIM ви одразу отримаєте її на свою електронну адресу. Потім відскануйте QR-код, щоб встановити eSIM. Якщо ви не встановили, не активували чи не використовували eSIM, ви можете попросити нас розглянути питання повернення коштів протягом 30 календарних днів з дати покупки, якщо замовлення пов'язане з електронною адресою вашого облікового запису Roamify. Для отримання додаткової інформації ознайомтеся з нашою політикою повернення коштів.

Вам не потрібно нічого робити, щоб зберегти свій номер WhatsApp. Ви автоматично збережете свій номер, контакти та розмови.

Roamify eSIM забезпечує покриття максимальної швидкості. Але майте на увазі, що в деяких районах з обмеженим покриттям може бути з'єднання з нижчою швидкістю.

Так. Щоб ваша eSIM отримала найкраще покриття, потрібно увімкнути роумінг даних у налаштуваннях мобільного пристрою. Це не призведе до додаткових витрат, якщо ви вже налаштували eSIM.

Не завжди. Цей план підключається через роумінгового партнера, тому вебсайти та додатки можуть бачити IP-адресу, зареєстровану в іншій країні, а не в Балкани. Це нормально для туристичних eSIM і не впливає на ваш обсяг даних, швидкість або покриття. Якщо сервіс вимагає локальну IP-адресу, наприклад, деякі банківські додатки або регіональні каталоги потокового відео, підключіться через локальну мережу або використовуйте VPN, налаштований на Балкани.

Якщо ви не можете знайти код, будь ласка, зверніться до нашої цілодобової служби підтримки клієнтів у support@getroamify.com або до нашої онлайн-чату. Ми повторно надішлемо код на вашу електронну пошту.

Коли закінчуються дні тарифу, eSIM перестає працювати, і ви втрачаєте інтернет-з'єднання. Що станеться, коли ви використаєте дані, залежить від тарифу: на одних тарифах інтернет припиняється, доки ви не поповните тариф або він не закінчиться, а на інших, зокрема на більшості тарифів з необмеженими даними, швидкість натомість знижується. На сторінці кожного тарифу в розділі «Політика добросовісного використання» зазначено, який із варіантів діє.

Ви можете обрати змінні плани, як показано вище. Ви можете зв'язатися з нами у будь-який час, якщо не впевнені, який план найкраще підходить саме вам.

Так, ви можете зробити це, увійшовши у свою панель клієнтів на сайті Roamify. Там ви знайдете тарифні плани, які можна придбати. Після того, як ви здійсните покупку, вона буде активована одразу на eSIM, яку ви вказали.

Так, ви можете ділитися даними з іншими пристроями. Це можна зробити, активувавши точку доступу на вашому пристрої.

Після покупки ми надішлемо вам електронного листа з точними інструкціями щодо встановлення eSIM двома способами: скануванням QR-коду або копіюванням і вставкою ручних кодів встановлення. Для встановлення першим способом обов'язково, щоб QR-код був роздрукований або відкритий на іншому пристрої. Інакше ви можете скористатися інструкціями з ручного встановлення для вашої eSIM від Roamify. Якщо ваш пристрій на iOS, перейдіть у Налаштування → Cellular → Add eSIM і відскануйте QR-код або вставте ручні коди встановлення, надіслані на вашу електронну пошту. Потім дотримуйтеся інструкцій на екрані та оберіть нову eSIM як лінію для мобільних даних. Ваш тариф для Балкани лише з даними, тому залиште фізичну SIM-картку для дзвінків і SMS. Якщо ваш пристрій на Android, дотримуйтеся інструкцій, які ми надішлемо вам електронною поштою, щоб встановити вашу eSIM від Roamify. Коли ви перебуваєте в країні, яку охоплює тариф, оберіть свою eSIM від Roamify для мобільних даних і увімкніть для неї роумінг даних. У Roamify ми хочемо, щоб налаштування eSIM було якомога простішим. Тому всі наші продукти eSIM супроводжуються повними інструкціями для легкого налаштування. Якщо у вас є питання або потрібна допомога, не вагайтеся звертатися до нашої служби підтримки. Ми будемо поруч із вами цілодобово.

Цей тариф можна встановити за день-два до поїздки через Wi-Fi. Відлік його днів починається, лише коли він уперше підключається до мережі в зоні покриття. Коли ви перебуваєте в країні, яку охоплює цей тариф, оберіть eSIM від Roamify для мобільних даних і увімкніть для неї роумінг даних. Встановлена eSIM, як правило, не підлягає поверненню коштів. Ознайомтеся з нашою політикою повернення коштів.

Щоб перевірити залишок даних, увійдіть у наш веб-додаток, використовуючи дані доступу, які ми надіслали вам електронною поштою під час покупки. Ви також можете перевірити використання даних у налаштуваннях мобільних даних вашого пристрою.

Вашу eSIM-карту можна активувати лише на одному пристрої. Якщо ви видалите eSIM зі свого пристрою, ви не зможете її повторно використовувати. Ви не можете сканувати QR-код на двох пристроях.

Вам не потрібно видаляти eSIM. Але якщо хочете, будь ласка, подивіться, як видалити eSIM на iOS та Android.

Так. Залиште фізичну SIM для дзвінків і текстових повідомлень, а в налаштуваннях пристрою виберіть eSIM Roamify як лінію для мобільних даних. Якщо роумінг даних залишається увімкненим для вашої фізичної SIM, ваш домашній оператор може стягувати плату за роумінг, тому вимкніть його для цієї лінії.

Більшість невикористаних покупок eSIM можна розглянути на повернення коштів, якщо ви надішлете запит протягом 30 календарних днів з дати покупки. Щоб мати право на повернення, eSIM не повинна бути активована, встановлена чи використана, а замовлення має бути пов'язане з електронною адресою вашого облікового запису Roamify. Якщо eSIM уже активовано чи встановлено або зафіксовано використання даних, повернення коштів, як правило, неможливе. Повні умови дивіться в нашій Політиці повернення коштів для eSIM.

Балкани eSIM використовує одного з найкращих провайдерів eSIM у країні.