مركز مساعدة Roamify - دعم eSIM والأسئلة الشائعة وخدمة العملاء
هل لديك أي أسئلة؟
دعنا نتحدث
فريق الدعم لدينا على مدار الساعة هنا لمساعدتك!
© 2026 بقلم Roamifyتابعونا على:
هل لديك أي أسئلة؟
© 2026 بقلم Roamifyفريق الدعم لدينا على مدار الساعة هنا لمساعدتك!
© 2026 بقلم Roamifyتابعونا على:
بعد حذف eSIM من جهاز iPhone الخاص بك، يحتفظ iOS أحيانًا بإدخال شبح في الإعدادات > الخلوي. يحدث هذا لأن ملف تعريف eSIM يتم إزالته من شبكة الناقل ولكن سجل الجهاز المحلي لا يتم مسحه بالكامل - وهي مشكلة معروفة في iOS 16 والإصدارات السابقة، على الرغم من أنها يمكن أن تحدث في الإصدارات الأحدث أيضًا.
هذا الدليل يوضح لك كيفية إزالة eSIM المحذوفة تمامًا من جهاز iPhone الخاص بك.
عند حذف eSIM، يقوم iOS بإزالة ملف تعريف الناقل ولكن قد يترك إدخالًا متبقيًا في إعدادات الخلوي. يمكن أن يظهر هذا الإدخال الشبح كخطة غير مسماة، أو خط رمادي، أو يثير مطالبة "تحديث جهات الاتصال". إنها خطأ تجميلي في iOS في معظم الحالات - لم تعد eSIM نشطة - ولكن يمكن أن تكون مربكة وتستحق التوضيح بشكل صحيح.
قد تحتاج إلى مسح eSIM إذا:
مهم: لا تقم بمسح eSIM كخطوة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها إلا إذا تم توجيهك من قبل الناقل الخاص بك. إذا قمت بمسح eSIM، ستحتاج إلى الاتصال بالناقل للحصول على واحدة جديدة.
إذا كان الإدخال لا يزال يظهر بعد إعادة التشغيل، تابع إلى الخطوات أدناه.
إذا استمرت إدخال eSIM بعد اتباع الخطوات أعلاه:
ملاحظة: إعادة تعيين إعدادات الشبكة ستزيل أيضًا كلمات مرور Wi-Fi المحفوظة وتكوينات VPN. تأكد من أن لديك هذه التفاصيل في متناول اليد قبل المتابعة.
إذا أظهر iPhone الخاص بك مطالبة “تحديث جهات الاتصال” بعد الحذف، فهذا سلوك منفصل في iOS مرتبط برقم الهاتف المرتبط بـ eSIM — وليس علامة على أن eSIM لا يزال نشطًا.
الحل بسيط: اضغط على “تحديث جهات الاتصال” وسيختفي التنبيه. سيختفي إدخال eSIM من إعدادات الشبكة الخلوية لديك.
إذا كنت تستعد لبيع أو إعطاء جهاز iPhone الخاص بك، يمكنك مسح eSIM كجزء من إعادة ضبط كاملة للجهاز. اذهب إلى الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > مسح جميع المحتويات والإعدادات. خلال هذه العملية، سيطلب منك iOS ما إذا كنت تريد الاحتفاظ بـ eSIM أو مسحه — اختر مسح لإزالته تمامًا.
إذا كان eSIM لا يزال يظهر بعد اتباع جميع هذه الخطوات، اتصل بفريق دعم Roamify عبر الدردشة المباشرة على الموقع الإلكتروني. يمكننا المساعدة في إزالة على مستوى الحساب إذا لزم الأمر.
قد تجد هذه الأدلة مفيدة أيضًا:
