Centrum nápovědy Roamify – podpora eSIM, časté dotazy a zákaznický servis
Máte nějaké otázky?
Pojďme si promluvit
Náš tým podpory 24/7 je tu, aby vám pomohl!
Náš tým podpory 24/7 je tu, aby vám pomohl!
Jak odstraním svou Roamify eSIM poté, co jsem vyčerpal svá data?
Chcete-li odstranit svou Roamify eSIM po vyčerpání dat, jednoduše přejděte do nastavení svého zařízení, vyberte eSIM a zvolte možnost ji odstranit nebo smazat.
Co mám dělat, pokud jsem ztratil nebo vymazal QR kód pro svou eSIM?
Pokud nemůžete najít QR kód nebo jste ho omylem smazali, nebojte se. Můžete nás kontaktovat zasláním e-mailu na dveer@getroamify.com nebo pomocí našeho online chatu...
Jak odstranit eSIM z iPhonu?
Chcete-li odstranit eSIM z vašeho iPhonu, přejděte do Nastavení > Mobilní data > Vyberte svůj eSIM tarif a klepněte na "Odstranit mobilní tarif" pro jeho odstranění z vašeho zařízení.
Co mám dělat, pokud jsem smazal nebo ztratil QR kód pro svou eSIM?
Pokud jste ztratili nebo smazali QR kód pro svou eSIM, můžete požádat o nový prostřednictvím svého účtu Roamify nebo kontaktovat zákaznickou podporu pro pomoc.
Můj QR kód nefunguje, co mám dělat?
Pokud máte potíže se skenováním QR kódu, připravili jsme kontrolní seznam, který vám pomůže zjistit problém...
Smazaná eSIM nezmizí? Jak ji úplně odstranit z iPhonu
Smazaná eSIM ukazuje aktualizaci kontaktů, jak ji mohu úplně odstranit?
Jak dlouho trvá, než dorazí QR kód eSIM?
QR kód eSIM obvykle dorazí během několika minut až hodiny po nákupu, v závislosti na poskytovateli. Zkontrolujte svůj e-mail nebo účet pro aktualizace.
Kolikrát mohu použít svou eSIM?
Svou eSIM Roamify můžete použít několikrát, v závislosti na vašem plánu. Může být znovu aktivována a použita pro různé cesty nebo datové plány, aniž byste potřebovali novou SIM kartu.
Jak mohu požádat Roamify o smazání mých dat?
Jak požádat Roamify o vyčištění mého využití dat?