Centrum nápovědy Roamify – podpora eSIM, časté dotazy a zákaznický servis
Máte nějaké otázky?
Pojďme si promluvit
Náš tým podpory 24/7 je tu, aby vám pomohl!
Náš tým podpory 24/7 je tu, aby vám pomohl!
Váš datový plán eSIM začíná ve chvíli, kdy jej aktivujete na svém telefonu.
Musíte naskenovat QR kód, abyste nainstalovali svou eSIM. To však nezahájí váš datový plán.
Po naskenování kódu se vaše eSIM stáhne a budete mít možnost ji aktivovat, čímž povolíte datový roaming. Počet dní ve vašem plánu začne odpočítávat, když to uděláte.
Pokud necháte svou eSIM deaktivovanou, váš plán nezačne a neztratíte žádné dny z délky vašeho plánu.
Poté ji můžete aktivovat později, až dorazíte do cílové destinace.
Stručně řečeno, počet dní v plánu začne odpočítávat, když aktivujete svou eSIM, ne když ji nainstalujete.
Ne, eSIM si můžete koupit kdykoliv chcete.
Po zakoupení můžete čekat, jak dlouho chcete, než naskenujete QR kód.
Zakoupení eSIM automaticky nezahájí váš plán.
Aktivujte svou eSIM ve stejný den, kdy cestujete, abyste co nejlépe využili svůj plán a předešli ztrátě jakýchkoli dnů připojení.
Například si představte, že jedete do Mexika od 1. do 15. května. Pokud jste si zakoupili 15denní eSIM pro Mexiko a aktivovali svůj plán 1. května, vydržel by po celou dobu vaší cesty.
Ale pokud byste ji aktivovali 30. dubna, 15 dní by vypršelo před koncem vaší cesty.
Pokud však váš plán eSIM trvá déle než délka vaší cesty (například 12denní eSIM pro 5denní cestu), můžete si eSIM nastavit několik dní předem.
Jen se ujistěte, že svou eSIM neaktivujete příliš dlouho předem.
Co se stane, když aktivuji svou eSIM před příjezdem do cílové destinace?
Pravděpodobně aktivujete svůj tarif, i když nejste v cílové zemi.
Proto vždy doporučujeme aktivovat datový roaming eSIM v den příjezdu do cílové destinace.