Roamify Hjælpecenter - eSIM-support, ofte stillede spørgsmål og kundeservice
Har du nogle spørgsmål?
Lad os tale
Vores 24/7 supportteam er her for at hjælpe dig!
© 2026 af RoamifyFølg os på:
Har du nogle spørgsmål?
© 2026 af RoamifyVores 24/7 supportteam er her for at hjælpe dig!
© 2026 af RoamifyFølg os på:
Hvis din Roamify eSIM er installeret, men ikke forbinder til det lokale netværk, følg disse trin. Arbejd igennem dem i rækkefølge — de fleste forbindelsesproblemer løses ved trin to eller tre.
Vigtigt: Slet ikke din eSIM under fejlfinding. Når den er slettet, bliver en eSIM ugyldig og kan ikke geninstalleres.
Før du dykker ned i trinene, her er de mest almindelige årsager til forbindelsesproblemer på Android:
Dette er den mest almindelige løsning. Android-enheder leveres med roaming deaktiveret, og uden det kan din eSIM ikke oprette forbindelse til et lokalt netværk i udlandet.
Automatisk netværksvalg vælger nogle gange en inkompatibel operatør. Ved manuelt at vælge netværket tvinger du din enhed til at bruge et understøttet netværk.
At have flere aktive SIM-kort kan få din enhed til at sende data gennem den forkerte linje, især hvis dit hjem-SIM stadig er aktivt.
Hvis ovenstående trin ikke har løst problemet, skal din APN (Access Point Name) muligvis indstilles manuelt.
For fulde APN-opsætningsinstruktioner, se APN-konfiguration for Roamify eSIMs.
Dette tvinger din enhed til at genregistrere på det lokale netværk og rydder enhver midlertidig forbindelsestilstand.
Hvis ingen af de ovenstående trin løser dit problem, skal du kontakte Roamify support via live chat på webstedet eller gennem chatten i appen på iOS- eller Android-appen. Hav venligst dit ordrenummer og enhedsmodel klar.
Du kan også finde disse guider nyttige:
Hvorfor viser min Android et signal, men ingen internet?
Dette betyder normalt, at dataroaming er slået fra, eller at det forkerte SIM er indstillet som datalinje. Start med Trin 1 (aktiver roaming) og Trin 3 (deaktiver andre SIM'er).
Kan jeg slette og geninstallere min Roamify eSIM for at løse problemet?
Nej — slet ikke din eSIM. Når en eSIM er slettet fra din enhed, bliver den permanent ugyldig. Kontakt Roamify support, hvis du har brug for hjælp på kontoniveau.
Mit APN-felt er nedtonet — hvad gør jeg?
Nogle Android-enheder låser APN-feltet, når en operatørprofil er aktiv. Prøv at genstarte din enhed, eller kontakt Roamify support for vejledning specifikt til din enhedsmodel.
Gælder denne guide for Samsung-enheder?
Samsung-enheder har en lidt anderledes Indstillingsmenu. Se den dedikerede Samsung fejlfinding guide for trin-for-trin instruktioner.
