Roamify Hjælpecenter - eSIM-support, ofte stillede spørgsmål og kundeservice
Har du nogle spørgsmål?
Lad os tale
Vores 24/7 supportteam er her for at hjælpe dig!
© 2026 af RoamifyFølg os på:
Har du nogle spørgsmål?
© 2026 af RoamifyVores 24/7 supportteam er her for at hjælpe dig!
© 2026 af RoamifyFølg os på:
Du har aktiveret data på din telefon, aktiveret roaming og har netværksdækning — men du er stadig ikke forbundet til internettet. Chancen er, at din APN (Access Point Name) er forkert konfigureret.
En APN er porten mellem dit mobilnetværk og internettet. Den fortæller din telefon, hvilke netværksindstillinger der skal bruges til data. Når du skifter til en Roamify eSIM, bør din APN opdatere automatisk — men nogle gange sker dette ikke korrekt, især på Android-enheder eller efter en manuel eSIM-installation. Når APN'en er forkert, viser din telefon et signal, men kan ikke indlæse nogen data.
Før du indtaster din APN manuelt, tjek afsnittet Tekniske specifikationer for din destination på Roamify-webstedet. Den korrekte APN-værdi varierer efter land og plan. For eksempel er APN for Europa orange.
For de fleste Roamify-planer følger APN-indstillingerne denne struktur:
Felt
Værdi
APN-navn
Som angivet i Tekniske specifikationer for din destination
APN-type
default,supl
MCC / MNC
Auto
Brugernavn
(lad stå tomt)
Adgangskode
(lad stå tomt)
Bemærk: Hvis du har købt en af følgende planer, skal du følge dens dedikerede vejledning i stedet:
Ellers fortsæt med trinene nedenfor.
Hvis du har indtastet APN'en korrekt, men stadig ikke kan oprette forbindelse, prøv disse trin:
For enhedsspecifik fejlfinding, se:
Skal jeg konfigurere APN for min Roamify eSIM?
I de fleste tilfælde, nej — APN'en indstilles automatisk, når du installerer din Roamify eSIM. Dog kan nogle enheder (især Android-telefoner) kræve, at du indtaster den manuelt. Hvis du har signal, men ingen data, er manuel konfiguration af APN det første, du bør prøve.
Hvorfor forbinder min Roamify eSIM ikke til data?
De mest almindelige årsager er: dataroaming er slået fra, den forkerte APN er indstillet, eller eSIM'en er ikke valgt som den aktive datalinje. Kontroller alle tre, før du kontakter support. Du kan også henvise til vores enhedsspecifikke fejlfinding guider linket ovenfor.
Hvordan nulstiller jeg APN-indstillinger på iPhone?
På iPhone kan du ikke slette individuelle APN-poster — feltet er redigerbart, men ikke sletbart. For at nulstille, gå til Indstillinger > Mobilnetværk > [Roamify-plan] > Mobildatanetværk og ryd APN-feltet, og indtast derefter den korrekte værdi igen. Hvis feltet er nedtonet, prøv at nulstille netværksindstillingerne via Indstillinger > Generelt > Overfør eller nulstil iPhone > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger (bemærk: dette vil også fjerne gemte Wi-Fi-adgangskoder).
Hvordan nulstiller jeg APN-indstillinger på Android?
Gå til Indstillinger > Netværk & internet > Mobilnetværk > Adgangspunktsnavne. Tryk på tre-punkts menuen og vælg Nulstil til standard, eller slet manuelt den forkerte APN-post og opret en ny med de korrekte værdier.
Hvor finder jeg den korrekte APN til min destination?
APN-værdien for hvert land er angivet i afsnittet Tekniske specifikationer på Roamify-websiden, når du ser din destinations plan. Den er også inkluderet i din ordrebekræftelses-e-mail.
Hvis du har fulgt disse trin og stadig ikke kan oprette forbindelse, er vores supportteam tilgængeligt via live chat på Roamify-websiden. Du kan også udforske relaterede vejledninger:
