Roamify Help Center – eSIM-Support, FAQs und Kundenservice
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Ihr eSIM-Datentarif beginnt in dem Moment, in dem Sie ihn auf Ihrem Telefon aktivieren.
Sie müssen einen QR-Code scannen, um Ihre eSIM zu installieren. Dies startet jedoch nicht Ihren Datentarif.
Nach dem Scannen des Codes wird Ihre eSIM heruntergeladen, und Sie haben die Möglichkeit, sie zu aktivieren, wodurch Datenroaming ermöglicht wird. Die Anzahl der Tage in Ihrem Tarif beginnt zu zählen, wenn Sie dies tun.
Wenn Sie Ihre eSIM deaktiviert lassen, beginnt Ihr Tarif nicht und Sie verlieren keine Tage von der Dauer Ihres Tarifs.
Sie können sie dann später aktivieren, wenn Sie an Ihrem Ziel ankommen.
Kurz gesagt, die Anzahl der Tage im Tarif beginnt zu zählen, wenn Sie Ihre eSIM aktivieren, nicht wenn Sie sie installieren.
Nein, Sie können eine eSIM kaufen, wann immer Sie möchten.
Nach dem Kauf können Sie so lange warten, wie Sie möchten, bevor Sie den QR-Code scannen.
Der Kauf einer eSIM startet Ihren Tarif nicht automatisch.
Aktivieren Sie Ihre eSIM am selben Tag, an dem Sie reisen, um das Beste aus Ihrem Tarif herauszuholen und keine Tage der Verbindung zu verlieren.
Stellen Sie sich vor, Sie reisen vom 1. bis 15. Mai nach Mexiko. Wenn Sie eine 15-tägige Mexiko-eSIM gekauft und Ihren Tarif am 1. Mai aktiviert haben, würde er für Ihre gesamte Reise dauern.
Aber wenn Sie ihn am 30. April aktiviert hätten, würden die 15 Tage vor dem Ende Ihrer Reise ablaufen.
Wenn Ihr eSIM-Tarif jedoch länger dauert als Ihre Reise (zum Beispiel eine 12-tägige eSIM für eine 5-tägige Reise), können Sie Ihre eSIM ein paar Tage im Voraus einrichten.
Stellen Sie nur sicher, dass Sie Ihre eSIM nicht zu weit im Voraus aktivieren.
Was passiert, wenn ich meine eSIM aktiviere, bevor ich an meinem Ziel ankomme?
Sie werden wahrscheinlich Ihren Tarif aktivieren, auch wenn Sie sich nicht in Ihrem Zielland befinden.
Deshalb empfehlen wir immer, dass Sie das eSIM-Datenroaming am Tag Ihrer Ankunft an Ihrem Zielort aktivieren.