01Millal minu andmesidepakett algab?
+
Teie pakett algab hetkel, mil aktiveerite eSIM-i, skannides nutitelefoniga QR-koodi.
02Kas saan eSIM-iga helistada ja sõnumeid saata?
+
Kahjuks võimaldab riigi Mexico pakett kasutada ainult mobiilset andmesidet. See ei sisalda telefoninumbrit mobiilikõnede ega sõnumite jaoks. Saate siiski helistada selliste rakendustega nagu WhatsApp.
03Millal ma oma eSIM-i kätte saan?
+
Pärast eSIM-i ostmist saadetakse see kohe teie e-posti aadressile. SIM-i aktiveerimiseks peate seejärel vaid QR-koodi skannima. Kui te pole eSIM-i installinud, aktiveerinud ega kasutanud, võite 30 kalendripäeva jooksul pärast ostu paluda meil tagasimakse võimaluse üle vaadata. Lisateavet leiate meie tagasimaksepoliitikast.
04Kas saan oma WhatsAppi numbri alles jätta?
+
WhatsAppi numbri säilitamiseks ei pea te midagi tegema. Teie number, kontaktid ja vestlused säilivad automaatselt.
05Milline on eSIM-i võrgukiirus?
+
Roamify eSIM pakub maksimaalse kiirusega levi. Pidage siiski meeles, et piiratud leviga piirkondades võib ühenduse kiirus olla väiksem.
06Kas pean seadmes andmerändluse aktiveerima?
+
Jah. Et eSIM saaks kasutada parimat levi, peate telefoni seadetes andmerändluse sisse lülitama. Kui eSIM on juba seadistatud, ei kaasne sellega lisatasusid.
07Kas minu eSIM-il on riigis Mehhiko kohalik IP-aadress?
+
Mitte alati. See pakett loob ühenduse rändluspartneri kaudu, seega võivad veebisaidid ja rakendused näha riigi Mehhiko asemel teises riigis registreeritud IP-aadressi. See on reisi-eSIM-ide puhul tavapärane ega mõjuta andmemahtu, kiirust ega levi. Kui teenus nõuab kohalikku IP-aadressi, näiteks mõni pangarakendus või piirkondlik voogedastuskataloog, looge ühendus kohaliku võrgu kaudu või kasutage VPN-i, mille asukohaks on määratud Mehhiko.
08Mida teha, kui kustutan või kaotan eSIM-i QR-koodi?
+
Kui te koodi ei leia, võtke ühendust meie ööpäevaringse klienditoega aadressil support@getroamify.com või veebivestluse kaudu. Saadame koodi uuesti teie e-posti aadressile.
09Mis juhtub, kui kasutan kogu andmemahu ära või kehtivuspäevad lõppevad?
+
Kui kasutate kogu andmemahu ära või kehtivuspäevad lõppevad, lõpetab eSIM töötamise ja internetiühendus katkeb.
10Millise eSIM-i andmesidepaketi peaksin riigi Mehhiko jaoks valima?
+
Saate valida ülaltoodud eri pakettide vahel. Kui te pole kindel, milline pakett teile kõige paremini sobib, võtke meiega igal ajal ühendust.
11Kas ühenduse kiirust võidakse vähendada?
+
See eSIM sisaldab kokkulepitud ajaks piiramatut andmesidet. Pange siiski tähele, et operaator võib rakendada mõistliku kasutuse põhimõtteid, nagu kõigile teistelegi võrgukasutajatele. Kui operaator hindab kuu andmekasutuseks üle 90 GB, võib ta teiste kasutajate häirimise vältimiseks vähendada kiiruse ajutiselt vahemikku 256 kuni 1024 KB. Piirang aitab vältida võrgu ülekoormust ja eemaldatakse 24 tunni jooksul. Kui arvate, et kohalik operaator on teie kiirust piiranud, võtke meiega vestluse kaudu ühendust. Kontrollime olukorda ja aitame taastada võrgu lubatud maksimaalse kiiruse.
12Kas saan oma eSIM-i andmemahtu uuendada või pikendada?
+
Jah. Logige Roamify veebisaidil oma kliendikontole sisse. Sealt leiate andmesidepaketid, mida saate osta. Pärast ostu aktiveeritakse pakett kohe teie seotud eSIM-il.
13Kas saan andmesidet teiste seadmetega jagada?
+
Jah, saate andmesidet teiste seadmetega jagada. Selleks aktiveerige oma seadmes pääsupunkt.
14Kuidas eSIM-i oma seadmes seadistada?
+
Pärast ostu saadame teile e-kirja täpsete juhistega eSIM-i installimiseks kahel viisil: QR-koodi skannides või käsitsi installimise koode kopeerides ja kleepides.
Esimese võimaluse kasutamiseks peab QR-kood olema prinditud või kuvatud teises seadmes. Vastasel juhul järgige Roamify eSIM-i käsitsi installimise juhiseid.
iOS-i seadmes avage Seaded → Mobiilside → Lisa eSIM ning skannige QR-kood või sisestage e-postiga saadetud käsitsi installimise koodid. Seejärel järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid, et valida uus eSIM mobiilse andmeside ja kõnede jaoks.
Android-seadmes järgige Roamify eSIM-i installimiseks e-postiga saadetud juhiseid.
Pidage meeles, et Roamify andmesidepakett tuleks aktiveerida alles sihtkohta jõudes. Kohale jõudes valige Roamify eSIM kõnede eelistatud valikuks ning lülitage sisse andmerändlus ja Roamify kõnepakett.
Soovime Roamifys muuta eSIM-i seadistamise võimalikult lihtsaks. Seetõttu on kõigi meie eSIM-i toodetega kaasas täielikud ja lihtsad seadistusjuhised.
Kui teil on küsimusi või vajate abi, võtke julgelt ühendust meie klienditoega. Oleme teie jaoks olemas ööpäev läbi.
15Millal peaksin oma eSIM-i seadistama?
+
Seadistage eSIM enne väljasõitu. Sihtkohta jõudes aktiveerige andmesidepakett ja lülitage andmerändlus sisse. Soovitame QR-koodi igaks juhuks välja printida ja reisile kaasa võtta. Pidage meeles, et eSIM-i aktiveerimiseks on vaja internetiühendust. Seadistamine käib kiiresti ja saate andmesidepaketti kohe kasutama hakata.
16Kuidas saan kontrollida allesjäänud andmemahtu ja kõneminuteid?
+
Allesjäänud andmemahu kontrollimiseks logige meie veebirakendusse sisse juurdepääsuandmetega, mille saatsime teile ostu tegemisel e-postiga. Andmemahtu saate kontrollida ka oma seadme andmesideseadetes.
Helistamiseks või kõnede vastuvõtmiseks jäänud minutite kontrollimiseks võtke ühendust meie klienditoega. Aitame teid alati hea meelega kõigi küsimuste ja muredega.
17Mitu korda saan oma eSIM-i kasutada?
+
Teie eSIM-i saab aktiveerida ainult ühes seadmes. Kui kustutate eSIM-i seadmest, ei saa te seda uuesti kasutada. Sama QR-koodi ei saa skannida kahes seadmes.
18Kuidas saan Roamify eSIM-i pärast andmemahu kasutamist kustutada?
+
eSIM-i pole vaja kustutada. Kui soovite seda siiski teha, vaadake juhiseid eSIM-i kustutamiseks iOS-is ja Androidis.
19Kas saan oma füüsilist SIM-kaarti ja Roamify eSIM-i samal ajal kasutada?
+
Muidugi! Saate füüsilist SIM-kaarti ja Roamify eSIM-i oma seadmes samal ajal kasutada. Valige seadme seadetes eSIM vaikimisi kõneliiniks ja mobiilse andmeside eelistatud valikuks.
Pange tähele, et kui jätate füüsilise SIM-kaardi aktiivseks, võib teie võrguoperaator nõuda täiendavaid rändlustasusid.
20Kuidas raha tagasi saada?
+
Kasutamata eSIM-ide puhul saab taotleda tagasimakse ülevaatamist, kui saadate taotluse 30 kalendripäeva jooksul pärast ostu. Selleks ei tohi eSIM olla aktiveeritud, installitud ega kasutatud. Kui eSIM on aktiveeritud või installitud või sellega on kasutatud andmesidet, ei saa üldjuhul raha tagastada. Täielikud tingimused leiate meie eSIM-i tagasimaksepoliitikast.
21Millise eSIM-i operaatoriga loon ühenduse riigis Mehhiko?
+
Riigi Mehhiko eSIM kasutab üht riigi parimatest eSIM-i teenusepakkujatest.