Roamify Help Center - Suporta sa eSIM, Mga FAQ at Serbisyo sa Customer
Mayroon ka bang anumang mga katanungan?
Pag-usapan natin
Ang aming 24/7 na koponan ng suporta ay narito upang tulungan ka!
Ang aming 24/7 na koponan ng suporta ay narito upang tulungan ka!
Minsan, habang gumagamit ng eSIM, makakatanggap ka ng mga SMS na mensahe sa banyagang wika mula sa mga hindi kilalang numero.
Huwag mag-alala, normal lang ito.
Narito ang ilan sa mga mensaheng maaari mong matanggap:
Isang mensahe na nagsasabi sa iyo na mayroon kang British na numero ng telepono.
Ito ay nangyayari sa mga eSIM mula sa Three UK (tulad ng aming eSIM para sa Europe, at iba pa). Awtomatikong binibigyan ka ng aming provider ng British na numero ng telepono, kahit na hindi ka nasa Great Britain. Kahit na ang telepono ay binigyan ng numerong ito, hindi mo ito magagamit para tumawag o magpadala ng mga SMS na mensahe.
Mga mensahe sa Thai
Marami sa aming mga eSIM (tulad ng para sa Mexico o Argentina) ay gumagana sa AIS, isang network provider na nakabase sa Thailand. Ang mga mensaheng ito ay awtomatikong ipinapadala kapag na-activate mo ang isa sa kanilang mga eSIM. Hindi nila alam ang wika ng bawat gumagamit, kaya ang mga mensahe ay nakasulat sa Thai bilang default.
Ang ilan ay nag-aalala na ang mga mensaheng ito ay maaaring mapanlinlang o spam dahil nasa banyagang wika sila. Ngunit huwag mag-alala; ang AIS ay isa sa pinakamalawak na network provider sa mundo. Ang mga ito ay wala kundi mga mensahe na bumabati sa iyo sa kanilang network.
Nakareceive ako ng mensahe, at ang aking eSIM ay tumigil sa paggana
Kung nakatanggap ka ng mensahe kasabay ng pagtigil ng paggana ng iyong eSIM, maaaring ito ay mensahe na nagsasabi sa iyo na naubos na ang iyong data.
Kung sa tingin mo ay hindi mo pa nagamit lahat ng iyong data, suriin ang kasalukuyang data period sa mga setting ng iyong telepono. Kung ang iyong eSIM plan ay tila naubos nang maaga, ipaalam sa amin sa pamamagitan ng aming webchat o mag-email sa amin sa support@getroamify.com.
Isang mensahe na natanggap ko ay nag-aalala sa akin
Kung mayroon kang anumang alalahanin, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng aming webchat o sa support@getroamify.com.