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Seuls les téléphones débloqués sont compatibles avec les eSIMs. Avant d'acheter une eSIM dans la boutique Roamify, vous devez vous assurer que votre téléphone est débloqué.
Pour dissiper tout doute, nous détaillerons tout ci-dessous.
Les téléphones mobiles dépendent des opérateurs pour passer des appels et se connecter aux données mobiles.
Les opérateurs permettent à votre téléphone de se connecter à leur réseau.
Si votre téléphone est débloqué, il peut se connecter au réseau de n'importe quel opérateur.
Si votre téléphone est verrouillé, cela signifie que, dans le cadre de votre contrat, il ne peut se connecter qu'au réseau d'un opérateur spécifique.
Donc, si vous insérez une nouvelle carte SIM ou une eSIM, elle ne fonctionnera pas sur votre téléphone.
Il existe quatre méthodes :
Il est probablement débloqué si vous avez acheté votre téléphone dans le magasin du fabricant (Apple ou Samsung, par exemple).
Cependant, si vous avez acheté votre téléphone auprès d'un fournisseur de télécommunications (comme Orange, AT&T ou Movistar), il pourrait être lié à ce fournisseur spécifique, ce qui signifie que vous ne pouvez pas utiliser une eSIM.
Le moyen le plus simple de savoir si votre téléphone est débloqué est d'emprunter une carte SIM à un ami ou un membre de votre famille.
Si vous pouvez utiliser cette SIM pour appeler ou envoyer des messages texte sur votre téléphone, votre téléphone est débloqué.
Si vous ne pouvez pas passer d'appels ou envoyer de messages texte avec la nouvelle carte SIM, votre téléphone est lié à votre opérateur et ne peut pas être utilisé avec des eSIMs.
Les étapes suivantes fonctionnent avec iOS 14 et versions ultérieures :
1. Allez dans le menu Réglages
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Général
3. Allez dans la section Informations
4. Recherchez maintenant Verrouillage de l'opérateur ou Verrouillage du fournisseur de réseau. Si vous voyez « Pas de restrictions SIM », votre iPhone est déverrouillé et compatible avec les eSIMs. Sinon, votre iPhone doit être lié à un opérateur spécifique.
En dernier recours, vous pouvez contacter votre opérateur. Ils devraient être en mesure de vous dire si votre téléphone est déverrouillé ou lié à leur réseau. Ils peuvent également vous aider à déverrouiller votre téléphone.
En plus d'être déverrouillé, votre téléphone doit être compatible avec les eSIMs.