מרכז העזרה של Roamify - תמיכה ב-eSIM, שאלות נפוצות ושירות לקוחות
יש לכם שאלות?
בוא נדבר
צוות התמיכה שלנו 24/7 כאן כדי לעזור לכם!
© 2026 מאת Roamifyעקבו אחרינו:
יש לכם שאלות?
© 2026 מאת Roamifyצוות התמיכה שלנו 24/7 כאן כדי לעזור לכם!
© 2026 מאת Roamifyעקבו אחרינו:
לאחר מחיקת eSIM מ-iPhone שלך, iOS לפעמים שומרת ערך רפאים בהגדרות > סלולרי. זה קורה כי פרופיל ה-eSIM הוסר מרשת הספק אבל הרשומה המקומית במכשיר לא נמחקה לחלוטין — בעיה ידועה ב-iOS 16 וגרסאות קודמות, אם כי זה יכול לקרות גם בגרסאות חדשות יותר.
מדריך זה ילווה אותך כיצד להסיר לחלוטין eSIM שנמחק מ-iPhone שלך.
כאשר אתה מוחק eSIM, iOS מסירה את פרופיל הספק אבל עשויה להשאיר ערך שארי בהגדרות הסלולרי. ערך רפאים זה יכול להופיע כתוכנית ללא שם, קו מאפיר, או להפעיל הנחיה ל"עדכון אנשי קשר". זהו באג קוסמטי ב-iOS ברוב המקרים — ה-eSIM כבר לא פעיל — אבל זה יכול להיות מבלבל ושווה לנקות אותו כראוי.
ייתכן שתצטרך למחוק את ה-eSIM שלך אם:
חשוב: אל תמחק את ה-eSIM שלך כצעד לפתרון בעיות אלא אם כן קיבלת הנחיה מספק השירות שלך. אם תמחק את ה-eSIM שלך, תצטרך ליצור קשר עם ספק השירות שלך כדי לקבל חדש.
אם הערך עדיין מופיע לאחר ההפעלה מחדש, המשך לשלבים הבאים.
אם הערך של ה-eSIM נשאר לאחר ביצוע השלבים לעיל:
הערה: איפוס הגדרות רשת יסיר גם סיסמאות Wi-Fi שמורות וקונפיגורציות VPN. ודא שיש לך את הפרטים הללו בהישג יד לפני שתמשיך.
אם ה-iPhone שלך מציג הודעת “עדכן אנשי קשר” לאחר מחיקה, זו התנהגות נפרדת של iOS הקשורה למספר הטלפון המשויך ל-eSIM — לא סימן לכך שה-eSIM עדיין פעיל.
הפתרון פשוט: הקש על "עדכן אנשי קשר" וההנחיה תיעלם. הערך של ה-eSIM ייעלם מהגדרות הסלולר שלך.
אם אתה מתכונן למכור או לתת את ה-iPhone שלך, תוכל למחוק את ה-eSIM כחלק מאיפוס מלא של המכשיר. עבור אל הגדרות > כללי > העברה או איפוס iPhone > מחיקת כל התוכן וההגדרות. במהלך תהליך זה, iOS ישאל אם ברצונך לשמור או למחוק את ה-eSIM — בחר מחק כדי להסיר אותו לחלוטין.
אם ה-eSIM עדיין מופיע לאחר ביצוע כל השלבים הללו, צור קשר עם צוות התמיכה של Roamify דרך הצ'אט החי באתר. נוכל לסייע בהסרה ברמת החשבון אם יש צורך.
ייתכן שתמצא את המדריכים הבאים מועילים:
