Roamify hjálparmiðstöð - eSIM stuðningur, algengar spurningar og þjónustuver
Ertu með einhverjar spurningar?
Ræðum saman
24/7 stuðningsteymið okkar er hér til að hjálpa þér!
24/7 stuðningsteymið okkar er hér til að hjálpa þér!
eSIM gagnaplan þitt byrjar um leið og þú virkjar það í símanum þínum.
Þú verður að skanna QR kóða til að setja upp eSIM-ið þitt. Hins vegar byrjar það ekki gagnaplan þitt.
Eftir að hafa skannað kóðann verður eSIM-ið þitt niðurhalað og þú munt hafa möguleika á að virkja það, sem gerir gagnaróm til. Fjöldi daga í áætluninni þinni mun byrja að telja niður þegar þú gerir þetta.
Ef þú lætur eSIM-ið þitt vera óvirkt, mun áætlunin þín ekki byrja og þú munt ekki missa neina daga af lengd áætlunarinnar.
Þú getur síðan virkjað það seinna þegar þú kemur á áfangastað.
Í stuttu máli, fjöldi daga í áætluninni mun byrja að telja niður þegar þú virkjar eSIM-ið þitt, ekki þegar þú setur það upp.
Nei, þú getur keypt eSIM hvenær sem þú vilt.
Eftir að hafa keypt geturðu beðið eins lengi og þú vilt áður en þú skannar QR kóðann.
Að kaupa eSIM byrjar ekki sjálfkrafa áætlunina þína.
Virkjaðu eSIM-ið þitt sama dag og þú ferðast til að fá sem mest út úr áætluninni þinni og forðast að missa neina daga af tengingu.
Til dæmis, ímyndaðu þér að þú sért að fara til Mexíkó frá 1. til 15. maí. Ef þú keyptir 15 daga Mexíkó eSIM og virkjaðir áætlunina þína 1. maí, myndi hún endast fyrir alla ferðina þína.
En ef þú virkjaðir það 30. apríl, myndu 15 dagarnir renna út áður en ferðin þín endar.
Hins vegar, ef eSIM áætlunin þín varir lengur en ferðin þín (til dæmis, 12 daga eSIM fyrir 5 daga ferð), geturðu sett upp eSIM-ið þitt nokkrum dögum fyrirfram.
Gakktu bara úr skugga um að þú virkjar ekki eSIM-ið þitt of langt fyrirfram.
Hvað gerist ef ég virkja eSIM-ið mitt áður en ég kem á áfangastaðinn minn?
Þú munt líklega virkja áætlunina þína jafnvel þó þú sért ekki í áfangalandi þínu.
Þess vegna mælum við alltaf með því að þú virkjar eSIM gagnaróm þegar þú kemur á áfangastaðinn.