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Dopo aver eliminato un'eSIM dal tuo iPhone, iOS a volte mantiene una voce fantasma in Impostazioni > Cellulare. Questo accade perché il profilo eSIM viene rimosso dalla rete dell'operatore ma il record locale del dispositivo non viene completamente cancellato — un problema noto su iOS 16 e versioni precedenti, anche se può verificarsi anche su versioni più recenti.
Questa guida ti spiega come rimuovere completamente un'eSIM eliminata dal tuo iPhone.
Quando elimini un'eSIM, iOS rimuove il profilo dell'operatore ma può lasciare una voce residua nelle impostazioni Cellulare. Questa voce fantasma può apparire come un piano senza nome, una linea grigia o attivare un prompt “Aggiorna Contatti”. È un bug cosmetico di iOS nella maggior parte dei casi — l'eSIM non è più attiva — ma può essere fonte di confusione e vale la pena risolverlo correttamente.
Potresti dover cancellare la tua eSIM se:
Importante: Non cancellare la tua eSIM come passo di risoluzione dei problemi a meno che non sia indicato dal tuo operatore. Se cancelli la tua eSIM, dovrai contattare il tuo operatore per ottenerne una nuova.
Se la voce appare ancora dopo il riavvio, continua con i passaggi seguenti.
Se la voce eSIM persiste dopo aver seguito i passaggi sopra:
Nota: Reimpostare le impostazioni di rete rimuoverà anche le password Wi-Fi salvate e le configurazioni VPN. Assicurati di avere questi dettagli a portata di mano prima di procedere.
Se il tuo iPhone mostra un prompt “Aggiorna contatti” dopo l'eliminazione, questo è un comportamento separato di iOS legato al numero di telefono associato all'eSIM — non è un segno che l'eSIM sia ancora attiva.
La soluzione è semplice: tocca “Aggiorna Contatti” e il prompt verrà chiuso. La voce eSIM scomparirà dalle impostazioni Cellulare.
Se ti stai preparando a vendere o regalare il tuo iPhone, puoi cancellare la tua eSIM come parte di un ripristino completo del dispositivo. Vai a Impostazioni > Generali > Trasferisci o inizializza iPhone > Cancella contenuti e impostazioni. Durante questo processo, iOS chiederà se vuoi mantenere o cancellare la tua eSIM — scegli Cancella per rimuoverla completamente.
Se l'eSIM appare ancora dopo aver seguito tutti questi passaggi, contatta il team di supporto Roamify tramite chat dal vivo sul sito web. Possiamo assisterti con la rimozione a livello di account, se necessario.
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