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Hai attivato i dati sul tuo telefono, abilitato il roaming e hai copertura di rete — ma non sei ancora connesso a internet. È probabile che il tuo APN (Access Point Name) sia configurato in modo errato.
Un APN è il gateway tra la tua rete mobile e internet. Indica al tuo telefono quali impostazioni di rete utilizzare per i dati. Quando passi a una eSIM Roamify, il tuo APN dovrebbe aggiornarsi automaticamente — ma a volte questo non avviene correttamente, specialmente sui dispositivi Android o dopo un'installazione manuale della eSIM. Quando l'APN è errato, il tuo telefono mostra un segnale ma non può caricare alcun dato.
Prima di inserire manualmente il tuo APN, controlla la sezione Specifiche Tecniche per la tua destinazione sul sito Roamify. Il valore corretto dell'APN varia in base al paese e al piano. Ad esempio, l'APN per l'Europa è orange.
Per la maggior parte dei piani Roamify, le impostazioni APN seguono questa struttura:
Campo
Valore
Nome APN
Come indicato nelle Specifiche Tecniche per la tua destinazione
Tipo APN
default,supl
MCC / MNC
Auto
Nome utente
(lascia vuoto)
Password
(lascia vuoto)
Nota: Se hai acquistato uno dei seguenti piani, segui invece la guida dedicata:
Altrimenti, continua con i passaggi seguenti.
Se hai inserito correttamente l'APN ma non riesci ancora a connetterti, prova questi passaggi:
Per la risoluzione dei problemi specifici del dispositivo, vedi:
Devo configurare l'APN per la mia eSIM Roamify?
Nella maggior parte dei casi, no — l'APN viene impostato automaticamente quando installi la tua eSIM Roamify. Tuttavia, alcuni dispositivi (in particolare i telefoni Android) potrebbero richiedere l'inserimento manuale. Se hai segnale ma non dati, configurare manualmente l'APN è la prima cosa da provare.
Perché la mia eSIM Roamify non si connette ai dati?
Le cause più comuni sono: il roaming dati è disattivato, l'APN errato è impostato o l'eSIM non è selezionata come linea dati attiva. Controlla tutti e tre prima di contattare il supporto. Puoi anche fare riferimento alle nostre guide di risoluzione dei problemi specifiche per dispositivo collegate sopra.
Come posso reimpostare le impostazioni APN su iPhone?
Su iPhone, non è possibile eliminare singole voci APN — il campo è modificabile ma non eliminabile. Per ripristinare, vai su Impostazioni > Dati mobili > [piano Roamify] > Rete dati mobili e cancella il campo APN, quindi reinserisci il valore corretto. Se il campo è disattivato, prova a ripristinare le impostazioni di rete tramite Impostazioni > Generali > Trasferisci o inizializza iPhone > Inizializza > Inizializza impostazioni di rete (nota: questo rimuoverà anche le password Wi-Fi salvate).
Come faccio a ripristinare le impostazioni APN su Android?
Vai su Impostazioni > Rete e Internet > Reti mobili > Nomi punti di accesso. Tocca il menu a tre punti e seleziona Ripristina predefiniti, oppure elimina manualmente la voce APN errata e creane una nuova con i valori corretti.
Dove trovo l'APN corretto per la mia destinazione?
Il valore APN per ogni paese è elencato nella sezione Specifiche tecniche sul sito Roamify quando visualizzi il piano della tua destinazione. È anche incluso nell'email di conferma dell'ordine.
Se hai seguito questi passaggi e non riesci ancora a connetterti, il nostro team di supporto è disponibile tramite chat dal vivo sul sito Roamify. Puoi anche esplorare le guide correlate:
