Centro assistenza Roamify: supporto eSIM, domande frequenti e servizio clienti
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La maggior parte dei piani di Roamify richiede solo che gli utenti installino e attivino la loro eSIM. Tuttavia, alcuni piani richiedono un passaggio o due in più.
In particolare, il piano dati illimitato per il Giappone di Roamify per dispositivi Android. Dopo aver installato l'eSIM, c'è un ulteriore passaggio:
Se non hai ancora installato l'eSIM, visita qui per le istruzioni:
1. Apple (IOS):
2. Android:
3. Samsung:
Nota: Questa guida si applica solo ai dispositivi Android (Pixel, Samsung, ecc.) e non è destinata ai dispositivi Apple.
Nota: Gli smartphone Android sbloccati hanno impostazioni APN, ma la loro posizione varia a seconda del produttore del telefono. In generale, puoi trovare le impostazioni APN sul tuo dispositivo Android in:
1. Vai su Impostazioni
2. Tocca 'Reti e internet'
3. Tocca su SIM
4. Tocca sulla tua Roamify eSIM
5. Tocca 'Nomi dei punti di accesso'
6. Assicurati che le informazioni APN siano configurate con le seguenti informazioni:
7. Salva le impostazioni
8. Assicurati che entrambe le opzioni “Dati mobili” e “Roaming dati” siano abilitate.

1. Vai su Impostazioni
2. Tocca Connessioni
3. Tocca Reti mobili
4. Tocca 'Nomi punti di accesso'
5. Tocca 'Aggiungi' in alto a destra per creare un nuovo APN
6. Assicurati che le informazioni APN siano configurate con le seguenti informazioni:
7. Salva le impostazioni
8. Assicurati che entrambe le opzioni “Dati mobili” e “Roaming dati” siano abilitate.

Se hai domande, non esitare a contattare il supporto.