Како да поправите eSIM на Roamify што не работи на Android

Ако вашата eSIM на Roamify е инсталирана, но не се поврзува со локалната мрежа, следете ги овие чекори. Поминете ги по ред, повеќето проблеми со поврзувањето се решаваат до вториот или третиот чекор.

Важно: Не бришете ја вашата eSIM додека ги решавате проблемите. Откако ќе се избрише, eSIM станува неважечка и не може повторно да се инсталира.

Чести причини зошто вашата eSIM на Roamify не работи на Android #

Пред да преминете на чекорите, еве ги најчестите причини за проблеми со поврзувањето на Android:

• Роамингот за мобилни податоци е исклучен, Android стандардно го оневозможува роамингот на многу уреди
• Избрана е погрешна SIM картичка за мобилен интернет, вашиот телефон можеби го насочува сообраќајот за мобилен интернет преку вашата вообичаена SIM картичка наместо преку Roamify
• Автоматскиот избор на мрежа е вклучен, вашиот уред можеби се поврзува со некомпатибилна локална мрежа
• Поставките за APN се неточни или недостасуваат, некои уреди со Android не го конфигурираат APN автоматски
• Други SIM картички предизвикуваат пречки, активните SIM картички се натпреваруваат за врската за мобилен интернет

Чекор 1: ВКЛУЧЕТЕ го роамингот за мобилни податоци #

1. Одете во Поставки > Мрежа и интернет.
2. Изберете SIM картички, а потоа изберете eSIM на Roamify.
3. Поставете ја опцијата Роаминг на ВКЛУЧЕНО.

Ова е најчестото решение. Уредите со Android се испорачуваат со оневозможен роаминг, а без него вашата eSIM не може да се поврзе со локална мрежа во странство.

Чекор 2: Рачно изберете ја мрежата #

1. Одете во Поставки > Мрежа и интернет.
2. Изберете Интернет, а потоа изберете eSIM на Roamify.
3. Исклучете ја опцијата Автоматски избери мрежа.
4. Почекајте да заврши пребарувањето на мрежи, а потоа рачно изберете ја соодветната локална мрежа. Поддржаната мрежа за вашата дестинација е наведена на страницата на Roamify за производот што одговара на вашиот пакет.

Автоматскиот избор на мрежа понекогаш избира некомпатибилен оператор. Со рачното избирање на мрежата, го принудувате уредот да се поврзе со поддржана мрежа.

Чекор 3: Исклучете ги сите други активни SIM и eSIM картички #

1. Одете во Поставки > Мрежа и интернет.
2. Изберете SIM картички.
3. Оневозможете ги сите SIM и eSIM картички освен вашата eSIM на Roamify.
4. Потврдете дека Roamify е поставен како претпочитана SIM картичка за мобилен интернет.

Повеќе активни SIM картички може да предизвикаат вашиот уред да го насочува сообраќајот за мобилен интернет преку погрешна линија, особено ако вашата домашна SIM картичка е сè уште активна.

Чекор 4: Проверете ги поставките за APN #

Ако горенаведените чекори не го решиле проблемот, можеби ќе треба рачно да го поставите вашиот APN (име на пристапна точка).

1. Одете во Поставки > Мрежа и интернет > SIM картички > eSIM на Roamify.
2. Допрете Имиња на пристапни точки.
3. Проверете дали постои запис за APN. Ако не постои, допрете ја иконата + за да додадете еден.
4. Внесете ја вредноста за APN наведена во делот „Технички спецификации“ за вашата дестинација на веб-страницата на Roamify или во е-поштата со потврдата за вашата нарачка.
5. Зачувајте го записот и изберете го како активен APN.

За целосни упатства за поставување APN, погледнете Конфигурација на APN за eSIM картички на Roamify.

Чекор 5: Вклучете и исклучете го авионскиот режим и рестартирајте го уредот #

1. Вклучете Авионски режим на 30 секунди, а потоа исклучете го.
2. Ако проблемот продолжи, притиснете и задржете го копчето за вклучување и изберете Рестартирај.

Ова го принудува вашиот уред повторно да се регистрира на локалната мрежа и ја отстранува секоја привремена состојба на врската.

Сè уште не работи? #

Ако ниту еден од горенаведените чекори не го реши вашиот проблем, контактирајте со поддршката на Roamify преку разговор во живо на веб-страницата или преку разговорот во апликацијата за iOS или Android. Подгответе ги бројот на вашата нарачка и моделот на уредот.

Можеби ќе ви бидат корисни и овие водичи:

• Конфигурација на APN за eSIM картички на Roamify
• За Samsung: Како да поправите eSIM на Roamify што не работи
• За iOS: Како да поправите eSIM на Roamify што не работи

Често поставувани прашања #

Зошто мојот уред со Android покажува сигнал, но нема интернет?
Ова обично значи дека роамингот за мобилни податоци е исклучен или дека погрешна SIM картичка е поставена како линија за мобилен интернет. Започнете со чекор 1 (овозможете роаминг) и чекор 3 (оневозможете ги другите SIM картички).

Може ли да ја избришам и повторно да ја инсталирам мојата eSIM на Roamify за да ја поправам?
Не, не бришете ја вашата eSIM. Откако eSIM ќе се избрише од вашиот уред, таа станува трајно неважечка. Контактирајте со поддршката на Roamify ако ви треба помош на ниво на сметка.

Моето поле за APN е засивено, што да направам?
Некои уреди со Android го заклучуваат полето за APN кога е активен профил на оператор. Обидете се да го рестартирате уредот или контактирајте со поддршката на Roamify за упатства специфични за моделот на вашиот уред.

Дали овој водич важи за уредите на Samsung?
Уредите на Samsung имаат малку поинакво мени „Поставки“. Погледнете го посебниот водич за решавање проблеми на Samsung за упатства чекор по чекор.