Pusat Bantuan Roamify - Sokongan eSIM, Soalan Lazim & Khidmat Pelanggan
Ada sebarang soalan?
Mari kita bercakap
Pasukan sokongan 24/7 kami sedia membantu anda!
Pasukan sokongan 24/7 kami sedia membantu anda!
Pelan data eSIM anda bermula sebaik sahaja anda mengaktifkannya pada telefon anda.
Anda mesti mengimbas kod QR untuk memasang eSIM anda. Walau bagaimanapun, ini tidak memulakan pelan data anda.
Selepas mengimbas kod tersebut, eSIM anda akan dimuat turun, dan anda akan mempunyai pilihan untuk mengaktifkannya, membolehkan perayauan data. Bilangan hari dalam pelan anda akan mula dikira apabila anda melakukan ini.
Jika anda membiarkan eSIM anda tidak diaktifkan, pelan anda tidak akan bermula, dan anda tidak akan kehilangan sebarang hari dari tempoh pelan anda.
Anda kemudian boleh mengaktifkannya kemudian apabila anda tiba di destinasi anda.
Ringkasnya, bilangan hari dalam pelan akan mula dikira apabila anda mengaktifkan eSIM anda, bukan apabila anda memasangnya.
Tidak, anda boleh membeli eSIM bila-bila masa anda mahu.
Selepas membuat pembelian, anda boleh menunggu selama mana yang anda suka sebelum mengimbas kod QR.
Membeli eSIM tidak secara automatik memulakan pelan anda.
Aktifkan eSIM anda pada hari yang sama anda melancong untuk mendapatkan manfaat sepenuhnya daripada pelan anda dan mengelakkan kehilangan sebarang hari sambungan.
Sebagai contoh, bayangkan anda pergi ke Mexico dari 1 hingga 15 Mei. Jika anda membeli eSIM Mexico selama 15 hari dan mengaktifkan pelan anda pada 1 Mei, ia akan bertahan sepanjang perjalanan anda.
Tetapi jika anda mengaktifkannya pada 30 April, 15 hari tersebut akan habis sebelum akhir perjalanan anda.
Walau bagaimanapun, jika pelan eSIM anda bertahan lebih lama daripada tempoh perjalanan anda (contohnya, eSIM 12 hari untuk perjalanan 5 hari), anda boleh menyediakan eSIM anda beberapa hari lebih awal.
Pastikan anda tidak mengaktifkan eSIM anda terlalu awal.
Apa yang berlaku jika saya mengaktifkan eSIM saya sebelum saya sampai ke destinasi saya?
Anda mungkin akan mengaktifkan pelan anda walaupun anda tidak berada di negara destinasi anda.
Itulah sebabnya kami sentiasa mengesyorkan agar anda mengaktifkan perayauan data eSIM pada hari anda tiba di destinasi anda.