Roamify-hjelpesenter - eSIM-støtte, vanlige spørsmål og kundeservice
Har du noen spørsmål?
La oss snakke
Vårt døgnåpne supportteam er her for å hjelpe deg!
© 2026 ved RoamifyFølg oss på:
Har du noen spørsmål?
© 2026 ved RoamifyVårt døgnåpne supportteam er her for å hjelpe deg!
© 2026 ved RoamifyFølg oss på:
Hvis din Roamify eSIM er installert, men ikke kobler til det lokale nettverket, følg disse trinnene. Gå gjennom dem i rekkefølge — de fleste tilkoblingsproblemer løses ved trinn to eller tre.
Viktig: Ikke slett din eSIM under feilsøking. Når slettet, blir en eSIM ugyldig og kan ikke installeres på nytt.
Før du går inn i trinnene, her er de mest vanlige årsakene til tilkoblingsproblemer på Android:
Dette er den vanligste løsningen. Android-enheter leveres med roaming deaktivert, og uten det kan ikke din eSIM koble til et lokalt nettverk i utlandet.
Automatisk nettverksvalg velger noen ganger en inkompatibel operatør. Å velge nettverket manuelt tvinger enheten din til å bruke et støttet nettverk.
Å ha flere aktive SIM-kort kan føre til at enheten din ruter data gjennom feil linje, spesielt hvis ditt hjem-SIM fortsatt er aktivt.
Hvis de ovennevnte trinnene ikke har løst problemet, kan det hende at APN (Access Point Name) må settes manuelt.
For fullstendige instruksjoner for APN-oppsett, se APN-konfigurasjon for Roamify eSIMs.
Dette tvinger enheten din til å registrere seg på nytt på det lokale nettverket og fjerner midlertidig tilkoblingstilstand.
Hvis ingen av de ovennevnte trinnene løser problemet ditt, kontakt Roamify support via live chat på nettstedet eller gjennom chatten i appen på iOS- eller Android-appen. Vennligst ha ordrenummeret ditt og enhetsmodellen klar.
Du kan også finne disse veiledningene nyttige:
Hvorfor viser min Android signal, men ingen internett?
Dette betyr vanligvis at dataroaming er av, eller at feil SIM er satt som datalinje. Start med Trinn 1 (aktiver roaming) og Trinn 3 (deaktiver andre SIM-kort).
Kan jeg slette og installere min Roamify eSIM på nytt for å fikse det?
Nei — ikke slett din eSIM. Når en eSIM er slettet fra enheten din, blir den permanent ugyldig. Kontakt Roamify support hvis du trenger hjelp på kontonivå.
Mitt APN-felt er grået ut — hva gjør jeg?
Noen Android-enheter låser APN-feltet når en operatørprofil er aktiv. Prøv å starte enheten på nytt, eller kontakt Roamify support for veiledning spesifikk for din enhetsmodell.
Gjelder denne veiledningen for Samsung-enheter?
Samsung-enheter har en litt annerledes Innstillinger-meny. Se den dedikerte Samsung feilsøkingsveiledning for trinnvise instruksjoner.
