Roamify-hjelpesenter - eSIM-støtte, vanlige spørsmål og kundeservice
Har du noen spørsmål?
La oss snakke
Vårt døgnåpne supportteam er her for å hjelpe deg!
© 2026 ved RoamifyFølg oss på:
Har du noen spørsmål?
© 2026 ved RoamifyVårt døgnåpne supportteam er her for å hjelpe deg!
© 2026 ved RoamifyFølg oss på:
Du har aktivert data på telefonen din, aktivert roaming, og har nettverksdekning — men du er fortsatt ikke koblet til internett. Sjansen er stor for at din APN (Access Point Name) er feilkonfigurert.
En APN er porten mellom ditt mobilnettverk og internett. Den forteller telefonen din hvilke nettverksinnstillinger som skal brukes for data. Når du bytter til en Roamify eSIM, bør din APN oppdatere seg automatisk — men noen ganger skjer ikke dette riktig, spesielt på Android-enheter eller etter en manuell eSIM-installasjon. Når APN-en er feil, viser telefonen din et signal, men kan ikke laste inn data.
Før du skriver inn din APN manuelt, sjekk delen Tekniske spesifikasjoner for din destinasjon på Roamify-nettstedet. Den korrekte APN-verdien varierer etter land og plan. For eksempel, APN for Europa er orange.
For de fleste Roamify-planer følger APN-innstillingene denne strukturen:
Felt
Verdi
APN-navn
Som oppført i Tekniske spesifikasjoner for din destinasjon
APN-type
default,supl
MCC / MNC
Auto
Brukernavn
(la stå tomt)
Passord
(la stå tomt)
Merk: Hvis du har kjøpt en av følgende planer, vennligst følg den dedikerte veiledningen i stedet:
Ellers, fortsett med trinnene nedenfor.
Hvis du har skrevet inn APN-en riktig, men fortsatt ikke kan koble til, prøv disse trinnene:
For enhetsspesifikke feilsøkingstips, se:
Må jeg konfigurere APN for min Roamify eSIM?
I de fleste tilfeller, nei — APN settes automatisk når du installerer din Roamify eSIM. Imidlertid kan noen enheter (spesielt Android-telefoner) kreve at du skriver det inn manuelt. Hvis du har signal men ingen data, er manuell konfigurasjon av APN det første du bør prøve.
Hvorfor kobler ikke min Roamify eSIM til data?
De vanligste årsakene er: dataroaming er slått av, feil APN er satt, eller eSIM-en er ikke valgt som aktiv datalinje. Sjekk alle tre før du kontakter support. Du kan også se våre enhetsspesifikke feilsøkingsguider lenket ovenfor.
Hvordan tilbakestiller jeg APN-innstillinger på iPhone?
På iPhone kan du ikke slette individuelle APN-oppføringer — feltet er redigerbart, men ikke slettbart. For å tilbakestille, gå til Innstillinger > Mobilnett > [Roamify-plan] > Mobildatanettverk og tøm APN-feltet, og skriv deretter inn riktig verdi på nytt. Hvis feltet er nedtonet, prøv å tilbakestille nettverksinnstillinger via Innstillinger > Generelt > Overfør eller tilbakestill iPhone > Tilbakestill > Tilbakestill nettverksinnstillinger (merk: dette vil også fjerne lagrede Wi-Fi-passord).
Hvordan tilbakestiller jeg APN-innstillinger på Android?
Gå til Innstillinger > Nettverk og Internett > Mobilnettverk > Tilgangspunktnavn. Trykk på menyen med tre prikker og velg Tilbakestill til standard, eller slett manuelt den feilaktige APN-oppføringen og opprett en ny med de riktige verdiene.
Hvor finner jeg riktig APN for min destinasjon?
APN-verdien for hvert land er oppført i Tekniske spesifikasjoner-seksjonen på Roamify-nettstedet når du ser på planen for din destinasjon. Den er også inkludert i din ordrebekreftelses-e-post.
Hvis du har fulgt disse trinnene og fortsatt ikke kan koble til, er vårt supportteam tilgjengelig via live chat på Roamify-nettstedet. Du kan også utforske relaterte guider:
